to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hat Aktivasyonu Sürecinde Yaşanan Ciddi Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell üzerinden online başvuruyla yeni hat aldım ancak 18 Kasım’dan bu yana hattım bir türlü aktif edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı birime aktarıldım ve 10–20 dakika hatta bekletildim. Sonuç olarak da çözüm sunmak yerine YouTube’dan video izlemem söylendi.
Hattın yasal sahibi olan babamdan en az 15 kez onay aldılar, buna rağmen hattım hâlâ açılmadı. Ayrıca online işlem yaparken telefonuma şifre geliyor, bu şifreyi girmeme rağmen sistem sürekli “yanlış” uyarısı veriyor ve hiçbir işlemimi tamamlayamıyorum. Hattımı kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hattımın en geç bugün 00.00 olmadan acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sena Hanım, 26.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
