to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden online başvuruyla yeni hat aldım ancak 18 Kasım’dan bu yana hattım bir türlü aktif edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı birime aktarıldım ve 10–20 dakika hatta bekletildim. Sonuç olarak da çözüm sunmak yerine YouTube’dan video izlemem söylendi.
Hattın yasal sahibi olan babamdan en az 15 kez onay aldılar, buna rağmen hattım hâlâ açılmadı. Ayrıca online işlem yaparken telefonuma şifre geliyor, bu şifreyi girmeme rağmen sistem sürekli “yanlış” uyarısı veriyor ve hiçbir işlemimi tamamlayamıyorum. Hattımı kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hattımın en geç bugün 00.00 olmadan acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
27 Eylül’de Turkcell.com.tr üzerinden Hazır Kart sim kartı satın aldım. Sim kartım elime ulaştıktan sonra gerekli işlemler yapıldı ve kartı telefonuma taktım, ancak hattım bir türlü açılmadı ve sinyal alamadım. 5 gündür hattım aktif hale gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her de...
17/11/2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım ve yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak o günden beri hattımı aktive edemiyorum. Farklı 3 cihazda denememe, uygulamayı silip tekrar yüklememe ve uygulamanın güncel olmasına rağmen “Aktivasyon başarısız” hatası alıyorum. Kimlik kartım yeni tip ve ...
11 Kasım’da Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Sabah saat 8.23’te hattımın açılacağına dair mesaj aldım ve saat 10.00 civarında hattımı telefona taktım. Ancak “servis yok” uyarısı aldım ve hattım bir türlü aktif olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “anlıyoru...
Yaklaşık 2-3 gün önce online da yeni hat başvurusu yaptım. Hattım geldi. Aktivasyon yapıldı ancak uygulamaya giriş yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olunmadı. Yeni aldığım bir hat için böyle problem yaşamak üzücü. Turkcell uygulamasında giriş yap yeni hesap oluştur seçeneğini kul...
Turkcell'e 16 Kasım'da online dan geçiş yaptım, Kartım uzun süre kuryeye verilmediği için sürekli müşteri hizmetleri aradım, yoğunluktan dolayı gecikmeler olabileceği belirtildi. 27 Kasımda kartı teslim aldım. Teslim aldığım gün kartı aktifleştiremedim. Müşteri hizmetlerinden zaman aşımına uğradığı...
Yorumlar