to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımı senelerdir çift hatlı telefonumda sorunsuz şekilde kullanıyordum. Eski cihazımda bu hattın pin kodunu defalarca girdim, telefonu her seferinde normal şekilde açtım. Bugün yeni bir cihaz aldım ve bu cihaza sim kartımı takıp pin kodunu girdiğimde kabul etmedi. Başka cihazlarda da denedim, yine çalışmadı.
Daha sonra PUK1 bilgisiyle giriş yapmayı denedim, ekranda 6 kez hakkım kaldığı yazıyordu. Turkcell müşteri temsilcisini aradım, PUK1 bilgimi onaylatarak onların yönlendirmesiyle birlikte telefondayken PUK kodunu girdim. Sistem PUK kodunu kabul etti ve benden yeni pin oluşturmamı istedi. Yeni pin’i girdim, onaylamak için yeni pin’i tekrar girmem istendiği anda cihazda “PUK kodu deneme hakkı 1 kez kaldı” uyarısı çıktı. O son hakkımı da Turkcell müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle kullandım ve maalesef hat “sim kart geçersiz” hale geldi.
Senelerdir kullandığım hat, Turkcell müşteri temsilcisiyle birlikte yapılan işlemler sonrası geçersiz oldu ve şimdi bana en yakın bayiye gidip ücret ödeyerek yeni sim kart almam gerektiği söyleniyor. Kendi yönlendirmeleri ve hatalarından kaynaklanan bu durum için hiçbir şekilde ücret ödemek istemiyorum, gerekirse hattı iptal etmeyi bile düşünüyorum.
Turkcell’den, mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz yeni sim kart verilmesini ve hattımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram/hat numaramın son 4 hanesi 0848’dir. Bu sürecin incelenmesini ve sorumluluğun bana yüklenmeden sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Turkcell hattımın PIN kodunu unuttuğum için bugün PUK kodu ile hattımı açmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda verdikleri PUK kodunun doğru olduğunu kendileri de teyit etti, ancak defalarca denememize rağmen hat açılmadı. Hatta farklı bir telefonda da denedim fakat sonuç yine değişmedi ve e...
Turkcell’e hat taşıma işlemi yaptım, yeni sim kartımı telefona taktıktan sonra e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmam istendi. Ancak e-Devlet ekranında mobil kodu kabul etmiyor ve sürekli farklı hatalar veriyor, bu nedenle sim kartım bir türlü devreye girmiyor. Bugün itibarıyla defalarca denememe rağ...
Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma işleminde bulundum. Sim kart elime ulaştıktan sonra gerekli aktivasyonları yaptıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından 2-4 gün arasında hattınız kullanıma açılacaktır denildi. 4 günden fazla bir süre bekledikten sonra müşteri hizmetlerinden sim kart numaram...
Turkcell’den aldığım faturasız hat, hiçbir uyarı ya da gerekçe olmadan yaklaşık 6 ay sonra birden kapandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, tarif ettikleri birkaç işlemi yaptım ve ardından Turkcell bayisine yönlendirildim. Bayide yedek sim kart çıkarmam gerektiği söylendi ve ücret ödeyerek...
Turkcell pin kodu yanlış girildi. PUK 1 girdim, kabul etmedi. Benden yeni sim kart almam için zorluk çıkarıyor. Elimde sim kart varken neden sim kart aldırıyorsun, Turkcell? Beni bayiye yönlendirip yeni hat almaya zorluyor, 136 TL yeni sim kart ücreti talep ediyor.
Yorumlar