to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sim Kartı Çalışmıyor, Ücretsiz Değişim Ve Takip Bilgisi Talebi
Turkcell’e numara taşıma işlemi ile tarafıma gönderilen yeni sim kart, hattımda hiçbir kısıtlama olmamasına rağmen çalışmıyor. Sim kartı hatta tanımlamak için dünden önce tarafıma gelen “sim kartınızı takın” mesajı üzerine kartı taktım ancak telefon pin kodu bile istemeden hattı görmüyor ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum.
Dünden beri toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde çözüm merkezi onay vermeden işlem yapamayacaklarını, yeni sim kartı ise ücretli olarak alabileceğimi ilettiler. Numara taşıma ile yeni geçiş yaptığım bir hat için, çalışmayan sim kartın sorumluluğunun bana yüklenmesini ve yeni kart için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca kayıt/başvuru numarası da paylaşılmadığı için süreci takip edemiyorum.
Çalışmayan sim kartımın acilen ve ücretsiz şekilde yenilenmesini ve yeni sim kartı en yakın Turkcell bayisinden hiçbir ücret ödemeden teslim alabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini, hattımı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir an önce gidin bayiiden ücretsiz yeni sim kartınızı teslim alabilirsiniz demeniz yeterli. Yoksa geldiğim operatöre geri dönmek zorunda kalacağım. Mağduriyeti gidermek Turkcell için bu kadar zor olmamalı. Gönderilen sim hatalı bunu kabullenmek bu kadar mı uzun.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
