to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yurt Dışı Kullanım Ücreti İadesi Ve Önceki Haksız Faturanın İncelenmesi
Turkcell faturalı hattım için kesilen Ağustos 2026 dönemine ait faturamda, Ağustos 2026 TYG avantaj adı altında 400 TL civarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Oysa bu süre boyunca Türkiye sınırları dışına hiç çıkmadım ve kullanımım tamamen Türkiye sınırları içinde gerçekleşti.
Durumu Turkcell’le yazışma üzerinden ilettim. Görüştüğüm B**** Hanım, iade sağlayamamasının gerekçesi olarak bu tür iadelerin sadece 365 günde bir yapılabildiğini söyledi. Ancak bana daha önce böyle bir iade yapılmadı. Üstelik daha önce de Nisan 2026 döneminde benzer bir haksız yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış; itiraz sonucu iptal ettik denmesine rağmen ücret iptal edilmemiş ve ben faturayı ödemek zorunda kalmıştım.
Sınır veya kıyı bölgesinde bulunmam nedeniyle böyle bir teknik sorun yaşanıyorsa, bunun bedelinin müşteriye yansıtılmamasını, Ağustos 2026 faturama yansıtılan yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve daha önceki benzer mağduriyetimin de incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir sonraki ay için iadenin gerçekleşeceği sözü verildi Teşekkür ederim
