Yanlış Ürün Gönderimi, Uzayan İade Süreci Ve Artan Fiyat Şikayeti

19 Ekim’de Fashfed üzerinden bir çift ayakkabı sipariş ettim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade etmek için 25 Ekim’de kargoya verdim ve sistemde o günden beri sadece “İade talebi alındı” ibaresi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dosyanın incelemede olduğu söyleniyor ancak haftalardır somut bir sonuç alamıyorum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen süreç bu kadar uzatıldığı için mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca doğru ürünle değişim yapılamayacağı, bu süreç uzarken benim sipariş verdiğim ürünün fiyatının da arttığı tarafıma iletildi.

Artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin bir an önce tamamlanarak ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum.