to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Yurt Dışı Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İade Talebi
Turkcell hattımın sonu 2884 ile biten numaramın Nisan ayı faturasına, yurt dışına hiç çıkmadığım ve yurt dışında herhangi bir kullanım yapmadığım halde yurt dışı ve tyg avantaj ücreti olarak toplam 800 TL yansıtıldığını gördüm. Türkiye sınırları dışına çıkmadığım bir dönemde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ülke içindeyken telefon sinyalinin yurt dışından alınmış olabileceği ve bu nedenle iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak fiziksel olarak yurt dışına çıkmadığım, pasaport veya benzeri bir hareketliliğim olmadığı halde, sadece sinyal gerekçesiyle bu tutarın tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum.
Yurt dışına çıkmadığım halde faturama yansıtılan 800 TL tutarındaki yurt dışı ve tyg avantaj ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
