to read complaints and reviews, or file yours.Giriş Yaptığımda 425 TL 40 GB Bol Star Paketi Sunulmuyor
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Yaklaşık 6 ay önce kişisel sebeplerle faturalı hattan faturasız Hazır Kart hatta geçtim. Şu anda tekrar faturalı hatta geçip paket almak istediğimde ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım.
Turkcell uygulamasında veya sitede oturum açmadan baktığımda 425 TL’ye 40 GB içeren Bol Star paketini görüyorum. Ancak kendi hesabımla giriş yaptığım anda bu paket bana sunulmuyor. Katılım kriterlerine baktığımda ise yalnızca “90 gündür Hazır Kart kullanıcısı olup paket yapmamış olmak” şartı yer alıyor ve bu kriteri sağladığımı görüyorum. Buna rağmen sistem bu paketten faydalanamayacağımı söylüyor ve beni 40 GB için 800 TL’lik Prestij paketine yönlendiriyor. Ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.
Turkcell’in uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bana giriş yapmadan gösterdiği 425 TL’lik 40 GB Bol Star paketini, hesabımla giriş yaptığımda da aynı şekilde sunmasını ve bu paketten faydalanmamın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 25.02.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiç yormayın kendinizi 15 yıl sonra başka bir operatöre geçtim. Ne telefonda ne şubenizde ne online hiçbir kanaldan operatör değiştirmemem için en ufak bir çaba gösterilmedi bunu da belirtmiş olayım.
