Fiyat Ayrımcılığı Ve Metroda İnternet Kesintisi Şikayeti

Turkcell hattı kullanıcısıyım ve son fatura döneminde hem uygulanan abartılı fiyat politikası hem de çekim kalitesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 90 GB internet ve 2000 dakika içeren paket için Turkcell uygulaması üzerinden bana 1050 TL, aynı yıl Turkcell’e geçmiş olan arkadaşıma ise aynı paket için 650 TL teklif edildi. İkimiz de yeni aboneyken bu kadar bariz bir fiyat farkı sunulması, müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.

Bunun yanında, İstanbul’da özellikle metroya veya Marmaray’a bindiğim anda, merdivenlerden aşağı iner inmez internet tamamen kesiliyor. Metrodan çıkıp merkezi bir konumda olmamama rağmen yaklaşık yarım saat boyunca ne internete bağlanabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde arama alıp yapabiliyorum. Vaat edilen hizmeti alamazken, bir de bu koşullarda benden çok daha yüksek bir ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil.

Turkcell’in bu haksız fiyat farklılığını açıklamasını, bana da arkadaşımın aldığı seviyeye yakın, makul ve adil bir teklif sunmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı Türk Telekom’a taşıyacağımı ve çevremdeki herkesi de bu yaşadıklarım konusunda bilgilendireceğimi belirtmek istiyorum.