Kişiden Kişiye Farklı Paket Fiyatları Şikayeti

Turkcell hattımı faturalıya geçirmek istediğimde uygulama üzerinden bana sunulan tekliflerin, benimle aynı şartlarda olan arkadaşıma sunulan teklifler ile arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm. Bana 20 GB için 600 TL’lik bir paket gösterilirken, arkadaşım 60 GB için 600 TL’lik paketi teklif olarak aldı ve şu anda o paketi kullanıyor.

Arkadaşımla aynı dönemde Turkcell’e geçtik, kullanım alışkanlıklarımız ve şartlarımız benzer olmasına rağmen kişiden kişiye bu kadar büyük fiyat farkı olması bana adil gelmiyor. Bu durumu Turkcell’in sitesinden şikayet olarak ilettiğimde, “kişiden kişiye değişiyor” şeklinde genel bir cevap verildi, ancak somut bir gerekçe veya çözüm sunulmadı.

Ben, faturalıya geçişte bana da arkadaşımın aldığına benzer, daha adil ve makul bir teklif sunulmasını ve bu fiyatlandırma farklılığının sebebine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kişiden kişiye bu kadar büyük fiyat farkı oluşmasının açıklanmasını ve tarafıma mağduriyetimi giderecek bir çözüm sağlanmasını istiyorum.