Eski Abonelere Uygulanan Yüksek Fiyatlandırma

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ancak eski abonelere yönelik hiçbir adil fiyatlandırma politikası uygulanmadığını düşünüyorum. Şu anda kullandığım hat için yaklaşık 50 GB internet ve 2000–3000 dakika içeren bir tarifeden 1 yıl önce taahhüt vermiştim. Şimdi benzer bir paket almak istediğimde 60 GB’lik tarifeye yaklaşık 1400 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarılıyor.

Diğer operatörlerde benzer içerikteki tarifelerin 800 TL bandında olduğunu görüyorum. Yeni abonelere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun süredir Turkcell kullanan abonelere “nasıl olsa gitmez” mantığıyla yüksek ücretli tarifeler sunulması bana göre açık bir çifte standarttır. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de ekonomik koşullar gerekçe gösterilerek, bu yüksek fiyatlandırmanın normal olduğu söylendi.

Hem vasat bir hizmet kalitesi sunulup hem de her yıl yüksek kâr açıklanırken, sadık müşterilerin bu kadar yüksek tutarlı tarifelere mahkûm edilmesini kabul etmiyorum. Uzun süredir Turkcell hattı kullanan abonelere, yeni abonelere yakın seviyede, daha adil ve makul tarifeler sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda eski aboneleri koruyan ve gerçekten değer verdiğinizi hissettiren bir fiyat politikasına geçmenizi istiyorum.