Turkcell Yenileme Teklifindeki Yüksek Fiyatlar Müşteriyi Mağdur Ediyor

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve kontratım bitmek üzereyken tarafıma sunulan yeni paket teklifleri hem içerik hem de fiyat olarak oldukça yüksek kaldığı için mağduriyet yaşıyorum. Turkcell uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden bana yaklaşık 600 TL’ye 10 GB ve 1000 dk, 750 TL’ye ise 20 GB internet içeren paketler teklif edildi. Bu tekliflere ilişkin ekran görüntülerini şikayetime ekledim.

Ben yıllardır Turkcell kullanmama rağmen, piyasadaki diğer operatörlerle kıyasladığımda bu fiyatların yüksek olduğunu görüyorum. Örneğin Vodafone tarafında benzer içerikteki bir paketi yaklaşık 550 TL civarında teklif edebiliyorlar. Başka bir operatöre geçmek istemiyorum ancak mevcut durumdaki fiyatlarla devam etmem de çok zor.

Turkcell’in uzun süreli bir müşterisi olarak, daha uygun fiyatlı ve daha fazla internet içeren bir paket için yeniden değerlendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana özel makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. İlgili birimin bu durumu inceleyip, beni operatör değiştirmek zorunda bırakmayacak bir çözüm üretmesini rica ederim.