to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda Esnaf Avantaj 30 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın, yaklaşık bir aydır bu tarifede kalabilmek için uğraşıyorum. Bir hafta önce 550 TL’den sunulan paket, bugün taahhüdümün bitmesine çok az kalmışken 650 TL olarak karşıma çıkıyor. 24.01.2025 tarihi itibarıyla Turkcell uygulamasında “Devam Festival 25 GB” paketini 400 TL olarak görüyorum; ancak bu pakete geçmek istediğimde sistem izin vermiyor ve daha yüksek fiyatlı paketler sunuluyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ekranda çıkan fiyatların bu şekilde olduğu, kendilerinin bir şey yapamayacağı söyleniyor. Uygulamada daha uygun fiyatlı paketler görünmesine rağmen bu paketlere geçişime izin verilmiyor ve 400 TL üzeri daha pahalı seçeneklere yönlendiriliyorum.
Ben, ya mevcut Esnaf Avantaj 30 GB tarifemi ya da bu tarifeyle aynı özelliklere sahip, gerçekten uygun fiyatlı bir paketi kullanmak istiyorum. Uygulamadaki fiyatlar ile bana teklif edilen fiyatlar arasındaki bu farkın giderilmesini ve uygulamada gördüğüm tutarlar üzerinden tarifemin ya da eşdeğer bir paketin makul bir bedelle tanımlanmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda Esnaf Avantaj 30 GB paketini 420 TL’ye kullanıyorum. Taahhüt sürem bitimine 26 gün kala bana yeni teklif olarak Dolu Maksi 30 veya Dolu Mega 40 paketleri 600 TL’den sunuldu. Ancak bu fiyat, BTK'nın açıkladığı tavan zam oranı olan %32’nin çok üzerinde. Bu durum yaklaşık 1 ...
Turkcell faturalı hat kullanıcısı olarak Esnaf Avantaj 10 GB internet paketini 10.02.2025 tarihinden beri kullanıyorum. Hattımın taahhüdü 10 Şubat 2026 tarihinde sona erecek. 21.01.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitiminde tarafıma sunulacak en düşük tarifenin 400 TL’den başl...
Turkcell Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife ücretim başlangıçta 350 TL iken, taahhüdümün bitmesine üç gün kala yeni taahhüt için baktığımda aynı tarifenin fiyatının sürekli yükseldiğini gördüm. Yaklaşık üç ay önce aradığımda bu tarifenin yeni taahhüt fiyatı 400 TL olarak söylenmişti...
Turkcell Esnaf Avantaj 30GB faturalı hattımda, 10 Eylül’de paketim yenilendi ve 30GB internet hakkım tanımlandı. Ancak 15 Eylül’de paketimin tamamen bittiğini öğrendim. Günlük rutin kullanımım dışında herhangi olağanüstü bir internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen internetimin bu kadar kısa sürede ...
21/07 tarihinde Turkcell Esnaf Avantaj 30GB paketiyle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Çözüm ekibi hattıma paketi tanımladığını, ancak müşteri hizmetleri ekranlarında bu paketin görüntülenemediğini belirttiler. Kontratım bittiği için bir çözüm sunulmadı ve bugün tekrar aranarak...
Yorumlar