Fiyat Artışı Ve Pakete Geçiş Engellendi

Turkcell faturalı hattımda Esnaf Avantaj 30 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın, yaklaşık bir aydır bu tarifede kalabilmek için uğraşıyorum. Bir hafta önce 550 TL’den sunulan paket, bugün taahhüdümün bitmesine çok az kalmışken 650 TL olarak karşıma çıkıyor. 24.01.2025 tarihi itibarıyla Turkcell uygulamasında “Devam Festival 25 GB” paketini 400 TL olarak görüyorum; ancak bu pakete geçmek istediğimde sistem izin vermiyor ve daha yüksek fiyatlı paketler sunuluyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ekranda çıkan fiyatların bu şekilde olduğu, kendilerinin bir şey yapamayacağı söyleniyor. Uygulamada daha uygun fiyatlı paketler görünmesine rağmen bu paketlere geçişime izin verilmiyor ve 400 TL üzeri daha pahalı seçeneklere yönlendiriliyorum.

Ben, ya mevcut Esnaf Avantaj 30 GB tarifemi ya da bu tarifeyle aynı özelliklere sahip, gerçekten uygun fiyatlı bir paketi kullanmak istiyorum. Uygulamadaki fiyatlar ile bana teklif edilen fiyatlar arasındaki bu farkın giderilmesini ve uygulamada gördüğüm tutarlar üzerinden tarifemin ya da eşdeğer bir paketin makul bir bedelle tanımlanmasını talep ediyorum.