to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Yasal Sınırları Aşan Fiyat Artışları Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell faturalı hattımda Esnaf Avantaj 30 GB paketini 420 TL’ye kullanıyorum. Taahhüt sürem bitimine 26 gün kala bana yeni teklif olarak Dolu Maksi 30 veya Dolu Mega 40 paketleri 600 TL’den sunuldu. Ancak bu fiyat, BTK'nın açıkladığı tavan zam oranı olan %32’nin çok üzerinde.
Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve her yıl benzer şekilde yüksek oranlı zamlarla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve çoğu zaman konudan haberleri yokmuş gibi davranıyorlar. Bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum ve hattımı taşımaya yönlendiriliyorum.
Turkcell’den beklentim, BTK’nın belirlediği yasal tavan fiyat oranının uygulanmasıdır. Müşteri numaram: 05xx xxx 2886, Konya’da ikamet ediyorum.
Konuya yasal sınırlar çerçevesinde çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
