Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Turkcell'in Yasal Sınırları Aşan Fiyat Artışları Ve Çözüm Eksikliği

ID:34223622

Turkcell'in Yasal Sınırları Aşan Fiyat Artışları Ve Çözüm Eksikliği

Abdullah

Turkcell

13 Kasım 2025 16:56

530

Turkcell faturalı hattımda Esnaf Avantaj 30 GB paketini 420 TL’ye kullanıyorum. Taahhüt sürem bitimine 26 gün kala bana yeni teklif olarak Dolu Maksi 30 veya Dolu Mega 40 paketleri 600 TL’den sunuldu. Ancak bu fiyat, BTK'nın açıkladığı tavan zam oranı olan %32’nin çok üzerinde.

Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve her yıl benzer şekilde yüksek oranlı zamlarla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve çoğu zaman konudan haberleri yokmuş gibi davranıyorlar. Bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum ve hattımı taşımaya yönlendiriliyorum.

Turkcell’den beklentim, BTK’nın belirlediği yasal tavan fiyat oranının uygulanmasıdır. Müşteri numaram: 05xx xxx 2886, Konya’da ikamet ediyorum.

Konuya yasal sınırlar çerçevesinde çözüm bulunmasını rica ediyorum.

turkcellin-yasal-sinirlari-asan-fiyat-artislari-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Turkcell

14 Kasım 2025 09:25 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

17 Kasım 2025 11:49

Değerli Müşterimiz, 17.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Olağan Dışı Zam Ve Fazla Ücret Talebi: Uygun Paket Ve İade Talebim

Ali

Turkcell

13 Kasım 2025 19:00

691

Turkcell faturalı hattımda, taahhüdüm 4 gün önce sona erdiği halde mevcut paketime olağan dışı bir zam uygulanmıştır. BTK’nın 1 Ekim 2025 tarihinden sonra biten taahhütlerde %32’den fazla zam yapılmaması yönündeki kararına rağmen, Turkcell bu kurala uymamaktadır. Kontratımı yenilemek istemiyorum çün...

taahhut-sonrasi-olagan-disi-zam-ve-fazla-ucret-talebi-uygun-paket-ve-iade-talebim-2.jpg

taahhut-sonrasi-olagan-disi-zam-ve-fazla-ucret-talebi-uygun-paket-ve-iade-talebim-1.jpg

İskender sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye İndirimli Tarife Mağduriyeti

İskender

Turkcell

27 Ekim 2025 21:02

1.209

Turkcell faturalı hattımda 60 GB ve 1000 dakika içeren kampanyamın bitimine 26 gün kala yeni tarife teklifi aldım. Mevcut kampanyada 390 TL öderken, yeni teklif edilen 60 GB ve 2000 dakika içeren paket için 550 TL fiyat sunuldu. Ancak aynı içerikteki tarifenin yeni gelen müşterilere 420 TL’ye sunuld...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Paket Farklı Fiyat: Mevcut Müşteriye Adil Teklif Yok

Mustafa

Turkcell

25 Eylül 2025 02:17

1.206

Turkcell faturalı Mega 20 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 450 TL ödüyorum. Tarifemin bitmesine 14 gün kala yeni teklif almak istediğimde bana en ucuz olarak Dolu Süper 30 GB tarifesi 700 TL olarak sunuldu. Eşim de Turkcell kullanıyor ve onun uygulamasında, tarifesinin bitmesine daha uzun süre ol...

ayni-paket-farkli-fiyat-mevcut-musteriye-adil-teklif-yok-2.jpg

ayni-paket-farkli-fiyat-mevcut-musteriye-adil-teklif-yok-1.jpg

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fatura Ve Yetersiz Kampanya: Acil Çözüm Bekliyorum

Zeki

Turkcell

30 Ekim 2025 20:10

366

Turkcell Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ayında faturam 350 TL civarındayken şu anda 850 TL’ye yükseldi. Bu artışın sebebini anlayamıyor ve yeni gelen müşterilere sunulan kampanyaları gördükçe mevcut müşterilere neden bu kadar yüksek fatura çıkarıldığını sorguluyorum. Müşteri h...

mevcut-musterilere-yuksek-fatura-ve-yetersiz-kampanya-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

mevcut-musterilere-yuksek-fatura-ve-yetersiz-kampanya-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Alper

Turkcell

13 Kasım 2025 23:12

1.485

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve faturalı hat kullanıyorum. Şu anda Dolu Pro 60 GB paketini aylık 540 TL’ye kullanıyorum. Ancak yeni müşterilere aynı paketin 420 TL’ye sunulduğunu öğrendim ve bu durumun adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Ayrıca mevcut internet GB paketim bana yetmediği için bir üs...

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-ve-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-ve-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

1 Yorum