Vestel Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Elektrik Çarpması, Değişim Talebi

Regal çm 9 kg 1000 DVR (cmı 91002) çamaşır makinesini 13 Ocak 2024 tarihinde Diyarbakır Bismil Vestel bayisinden aldım. Aldığımdan beri makineden hiçbir şekilde memnun değilim. Deterjan gözünden sürekli su akıyor, kapağa kadar geliyor ve oradan da aşağıya akarak makinenin önündeki halıları ıslatıyor. Ayrıca makine zaman zaman elektrik çarpması yapıyor, bu nedenle güvenlik açısından da endişe duyuyorum.

Bu sorunlarla ilgili olarak yetkili servisi defalarca kez çağırdık, kaç kez servis kaydı açıldığının zaten sistemlerinde görüneceğini biliyorum. Ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunmadılar. Servis, su akıtmıyor diyerek makineyi geri getirdi, oysa su akıtan yerlerde dahi kireçlenme oluşmuş durumda. Makineyi alalı yaklaşık 1,5 yıl oldu ve sorunlar en başından beri devam ediyor.

Üründen asla memnun değilim ve bu koşullarda kullanmak istemiyorum. Artık parça değişimi değil, doğrudan çamaşır makinesinin değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. İlgili kayıtlar Bekir A***** adına ve 0535********69 numaralı telefon üzerinden bulunmaktadır. Ayrıca 0544********95 numaralı telefondan da tarafıma ulaşılmasını ve bu numara üzerinden bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce kalıcı bir çözüm üretilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.