Turkcell Esnaf Avantaj 20 GB Tarifemde Fiyatın Sürekli Artışı

Turkcell Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife ücretim başlangıçta 350 TL iken, taahhüdümün bitmesine üç gün kala yeni taahhüt için baktığımda aynı tarifenin fiyatının sürekli yükseldiğini gördüm. Yaklaşık üç ay önce aradığımda bu tarifenin yeni taahhüt fiyatı 400 TL olarak söylenmişti, daha sonra 450 TL’ye çıktı; bugün baktığımda ise aynı tarife 500 TL olarak karşıma çıkıyor.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatların neden bu kadar yükseldiğini sorduğumda bana sadece “fiyat artışı” denilerek genel bir açıklama yapıldı, detaylı ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Kısa süre içinde aynı tarife için bu şekilde kademeli artışlar olması adil ve makul gelmiyor.

Turkcell’den beklentim, ya mevcut tarifemde eski ödediğim fiyata yakın bir bedelle devam edebilmem ya da daha önce tarafıma belirtilen daha düşük fiyat üzerinden yeni taahhüt imkanı sağlanmasıdır. Ani ve sürekli yapılan bu fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.