Garanti BBVA ATM’den 41.400 TL Para Yatırma İşlemi Başarısız, Uzun Süreli İnceleme Ve Mağduriyet

4 Kasım 2026 tarihinde saat 11:25 civarında İstanbul Başakşehir Bahçeşehir’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile 41.400 TL hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak ne hesabıma yatırdı ne de iade etti. Yüksek meblağda bir tutar olduğu ve aynı gün içerisinde acil bir ödemem olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Olayın ardından Garanti müşteri iletişim merkezi ile görüştüm. Bana bu işlemle ilgili 3 ile 7 gün içerisinde dönüş yapılacağı ve inceleme başlatıldığı söylendi. Ancak bu kadar yüksek tutarlı ve acil bir ödemeye konu olan bir işlemde, paranın hesaba geçmemesi ve sadece günler sonrasına yönelik belirsiz bir inceleme bilgisinin verilmesi benim için kabul edilebilir değil.

41.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.