Faturana Yansıt Özelliği İptal Edilemiyor, Faturam Gizli Ve Çağrı Merkezi Yardımcı Olmuyor

Turkcell hattım olan 0532******* numaralı hattımda, yaklaşık 3–4 aydır “faturana yansıt” özelliğiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Hattıma bu özellik nasıl, ne zaman ve hangi işlem sırasında aktif edildiğini hatırlamıyorum. Saatlerdir uğraşmama rağmen hem bu özelliği iptal edemiyorum hem de faturama neyin, nereye ve hangi tutarla yansıtıldığını göremiyorum. Telefon faturamı bile net bir şekilde görüntüleyemiyorum, ekranda birçok bilgi gizli ve her şey son derece karışık bir hale gelmiş durumda.

Çağrı merkezini aradığımda da temsilciye bağlanamıyor, bu konuda net bir destek alamıyorum. Sistem beni yönlendirmiyor, faturana yansıt ile ilgili herhangi bir iptal menüsüne ulaşamıyorum. Bu durum artık beni çok rahatsız etmeye başladı ve kendimi adeta virüs gibi kurtulamadığım bir sistemin içinde hissediyorum.

Turkcell’den talebim, hattıma tanımlı olan “faturana yansıt” özelliğinin tamamen iptal edilmesi ve bu özelliğin hattımda bir daha otomatik olarak aktif edilmemesidir.