Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 0532 numara

123 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 53 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hatalı faturalandırma, numara taşıma aksaklıkları ve güvenlik zafiyetleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %26'sında cayma bedelleri ve paket fiyatlarındaki tutarsızlıklar öne çıkarken, %23'ünde numara taşıma süreçlerindeki operasyonel gecikmeler ve aktivasyon hataları raporlanmıştır. Kullanıcıların %17'si rızası dışındaki SIM değişiklikleri ve dolandırıcılık girişimleri nedeniyle mağduriyet yaşadığını belirtmiştir.

Turkcell Faturalandırma ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Cayma bedeli uyuşmazlıkları: Müşteri hizmetlerinin "ücret çıkmayacak" beyanına rağmen, hat taşıma veya paket değişikliği sonrası binlerce TL'lik cayma bedelleri faturaya yansıtılıyor.
  • Gizli ve hatalı ücretler: Telsiz kullanım ücreti veya hat kapama bedeli gibi kalemlerin önceden bildirilmemesi ve rıza dışı paket yükseltmeleriyle fatura tutarlarının aniden artması yaşanıyor.
  • Borç ve tahsilat hataları: Aboneliği bulunmayan kişilere borç bildirimleri yapılması veya mevcut borçların ödenmesi sürecinde taksit imkanının reddedilerek peşin ödeme dayatılması görülüyor.

Turkcell Numara Taşıma ve Aktivasyon Süreçleri

  • Operasyonel gecikmeler: Taşıma başvurusu sonrası müşteri hizmetlerinden geri dönüş alınamadığı veya sim kart teslim edilmesine rağmen hattın günlerce aktif edilmediği durumlar yaşanıyor.
  • Belge ve onay hataları: e-Devlet onaylarının sistemde görünmemesi, evrak uyuşmazlıkları veya sözleşmedeki tarife ücretinin başvuru anındakiyle farklı çıkması sorunları raporlanıyor.
  • Taşıma sonrası teknik kopukluklar: Numara taşıma sonrası banka doğrulama kodlarının gelmemesi veya numaranın diğer operatörde hala aktif görünmesi nedeniyle iletişim kesintileri yaşanıyor.

Turkcell Güvenlik ve Kişisel Veri İhlalleri

  • Rıza dışı işlemler: Kullanıcıların bilgisi dışında numara taşıma talepleri oluşturulması veya SIM kart değişikliği yapıldığına dair bildirimler alınması ciddi güvenlik endişesi yaratıyor.
  • Dolandırıcılık ve taciz aramaları: Turkcell adı kullanılarak para iadesi vaadiyle kişisel bilgi talep eden veya şüpheli mesajlar gönderen numaralar üzerinden sistematik tacizler yaşanıyor.
  • Kimlik ve veri suistimali: TCKN bilgilerinin farklı bayilerce izinsiz kullanılması veya hatların bilgisi dışında başka yerlerden aranmasıyla veri gizliliği ihlal ediliyor.

Turkcell Numara Tahsisi ve Geri Kazanım Sorunları

  • Geri dönüştürülmüş numara sorunları: Yeni alınan numaraların eski sahiplerinden kalan bahis SMS'leri veya WhatsApp yasaklamalarıyla gelmesi, numara değişikliği taleplerinin ise ücretli yapılması yaşanıyor.
  • Numara kurtarma başarısızlıkları: Kapatılan veya havuz sistemine düşmesi gereken numaraların geri alınması sürecinde operatörler arası yetki tartışmaları yaşanıyor ve kullanıcılar eski numaralarına erişemiyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (51/51)
30/100
Çözüm Başarısı
51Cevaplanan Şikayet
9Çözülen Şikayet
3sa 52dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%11,1
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%11,1
  • Para-ücret iade edildi%11,1
  • Diğer%66,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Oluşturduğum şikayeti dikkate alıp değerlendirip çözüme kavuşturdukları için teşekkür ederim

  • Teşekkürler

  • Merhaba, Turkcell yetkilisi oldukça ilgiliydi ve hızlı şekilde sorunu giderdi. Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell Adına Sahte Arama Ve Yetkisiz Ücret Talebi

Ezgi
Ezgi
18 Haziran 12:28

17.06.2026 tarihinde saat 15.45 civarında 0532*****06 numaralı hattan biri beni arayarak kendisini Turkcell çalışanı gib...

Turkcell Hattımdaki İstenmeyen Aramalara Müdahale Ve Bilgi Talebi

Yusuf
Yusuf
4 Haziran 21:2396

Turkcell hattıma ait 0532 xxx xx xx numaram son dönemde 0532********17, 0532********16 ve 0532********15 numaralarından ...

Numara Taşıma Sonrası Ulaşılabilirlik Sorunu Çözülmedi

Sadi
Sadi
4 Haziran 16:36109

Uzun süredir Turkcell abonesiyim. Kısa bir süreliğine hattımı Vodafone’a taşımıştım, sonrasında ise tekrar Turkcell’e ge...

1

5G Geçişinde Yanıltıcı Bilgi Ve Aşırı Cayma Bedeli

Volkan
Volkan
20 Mayıs 16:45862

Turkcell kurumsala geçerek tüm hatlarımızı taşıdık ve ayrıca şirketimiz için 3 adet Superbox 4.5G hattı aldık. Satış sür...

1

Geçici Kapatılan Numaram Başka Birine Verildi, Geri Alınması Talebi

Mahmut
Mahmut
2 Mayıs 10:26237

Turkcell’de bulunan 0532******* numaralı faturasız hattımı 2024 yılında geçici olarak kapattırdım. Aradan 6 ay dolmadan ...

1

Taşıma Sonrası 350 TL Sabit Ücret Sözleşmesi İhlali

Güneş
Güneş
13 Nisan 18:18170

Yaklaşık 1 ay önce numara taşıma ile 0532 xxx xx 01 numaralı GSM hattımı Turkcell’e taşıdım. Bayide bana Mutlu Emekli 10...

Genç Ekstra 12 GB Paketi İçin Haksız Faturalar Ve Ücret İadesi Talebi

Osman
Osman
1 Nisan 18:48105

Turkcell ile Genç Ekstra 12 GB yıllık paket üzerinden yapmış olduğum anlaşmanın süresi dolmuş olmasına rağmen, tarife so...

2

Sim Kartım Hala Aktif Değil, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Emrullah
Emrullah
21 Mart 17:27357

İsmim Emrullah. 07.03.2026 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden “Aynen Favorim 40 GB” isimli faturalı paketten yen...

Öne ÇıkanKonular

1

Taahhüt Sonunda Sadakatsiz Teklif Ve Yüksek Fiyat

Selçuk
Selçuk
18 Mart 00:38419

0532******* numaralı Turkcell hattımda “Büyük Festival 40 GB” tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm 9 Nisan’da sona eriyo...

İzinim Olmadan Sim Kart Değişikliği Bildirimi Aldım

Ali
Ali
17 Mart 20:36201

16.03.2026 tarihinde saat 07:55’te 0506... Numaralı hattıma, 4... TCKN adına kayıtlı 90549*84**5* numaralı hat için 16.0...

5
Çözüldü

Turkcell Görünümlü Numaradan Sürekli Aramalar

Asude
Asude
13 Mart 13:59156

"Teşekkür ederim"

Yaklaşık 1 aydır 0532********32 numaralı telefondan sürekli olarak aranıyor...

Turkcell'den Numara Spoofing Ve Güvenlik Zafiyeti

Sinan
Sinan
19 Ocak 14:07621

Turkcell operatörüne kayıtlı, 0532 ile başlayan ve sonu 5325 ile biten hattımla ilgili olarak aylardır devam eden ciddi ...

Hat Kapama Ücreti 183 TL İptal Ve İade Talebi

Oguzhan
Oguzhan
19 Ocak 08:591.272

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2026 Ocak döneminde hattımı kapattığımda faturama 183 TL “hat k...

Numara Taşıma Gecikmesi, Bilgi Eksikliği Ve Fazla Ücret Talebi

Maşide
Maşide
13 Ocak 12:51618

Turkcell’e online kanaldan hat aktivasyon/hat taşıma başvurusu yaptım ancak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen h...

1

Aktif Edilemeyen Hat İçin Haksız 554 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi

Harun
Harun
5 Ocak 17:32903

05.01.2026 tarihinde tesadüfen öğrendiğim 554 TL’lik cayma bedeli nedeniyle Turkcell’den şikayetçiyim. 17 Aralık 2025 ta...

1

Anormal Veri Artışı Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Orkun
Orkun
3 Ocak 11:58428

Yaklaşık 2 ay öncesine kadar Turkcell Platinum müşterisiydim. İki ay önce 532’yi aradığımda bana avantajlı teklif adı al...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör