Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 0532 numara

122 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 53 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hatalı faturalandırma, numara taşıma aksaklıkları ve güvenlik zafiyetleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %26'sında cayma bedelleri ve paket fiyatlarındaki tutarsızlıklar öne çıkarken, %23'ünde numara taşıma süreçlerindeki operasyonel gecikmeler ve aktivasyon hataları raporlanmıştır. Kullanıcıların %17'si rızası dışındaki SIM değişiklikleri ve dolandırıcılık girişimleri nedeniyle mağduriyet yaşadığını belirtmiştir.

Turkcell Faturalandırma ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Cayma bedeli uyuşmazlıkları: Müşteri hizmetlerinin "ücret çıkmayacak" beyanına rağmen, hat taşıma veya paket değişikliği sonrası binlerce TL'lik cayma bedelleri faturaya yansıtılıyor.
  • Gizli ve hatalı ücretler: Telsiz kullanım ücreti veya hat kapama bedeli gibi kalemlerin önceden bildirilmemesi ve rıza dışı paket yükseltmeleriyle fatura tutarlarının aniden artması yaşanıyor.
  • Borç ve tahsilat hataları: Aboneliği bulunmayan kişilere borç bildirimleri yapılması veya mevcut borçların ödenmesi sürecinde taksit imkanının reddedilerek peşin ödeme dayatılması görülüyor.

Turkcell Numara Taşıma ve Aktivasyon Süreçleri

  • Operasyonel gecikmeler: Taşıma başvurusu sonrası müşteri hizmetlerinden geri dönüş alınamadığı veya sim kart teslim edilmesine rağmen hattın günlerce aktif edilmediği durumlar yaşanıyor.
  • Belge ve onay hataları: e-Devlet onaylarının sistemde görünmemesi, evrak uyuşmazlıkları veya sözleşmedeki tarife ücretinin başvuru anındakiyle farklı çıkması sorunları raporlanıyor.
  • Taşıma sonrası teknik kopukluklar: Numara taşıma sonrası banka doğrulama kodlarının gelmemesi veya numaranın diğer operatörde hala aktif görünmesi nedeniyle iletişim kesintileri yaşanıyor.

Turkcell Güvenlik ve Kişisel Veri İhlalleri

  • Rıza dışı işlemler: Kullanıcıların bilgisi dışında numara taşıma talepleri oluşturulması veya SIM kart değişikliği yapıldığına dair bildirimler alınması ciddi güvenlik endişesi yaratıyor.
  • Dolandırıcılık ve taciz aramaları: Turkcell adı kullanılarak para iadesi vaadiyle kişisel bilgi talep eden veya şüpheli mesajlar gönderen numaralar üzerinden sistematik tacizler yaşanıyor.
  • Kimlik ve veri suistimali: TCKN bilgilerinin farklı bayilerce izinsiz kullanılması veya hatların bilgisi dışında başka yerlerden aranmasıyla veri gizliliği ihlal ediliyor.

Turkcell Numara Tahsisi ve Geri Kazanım Sorunları

  • Geri dönüştürülmüş numara sorunları: Yeni alınan numaraların eski sahiplerinden kalan bahis SMS'leri veya WhatsApp yasaklamalarıyla gelmesi, numara değişikliği taleplerinin ise ücretli yapılması yaşanıyor.
  • Numara kurtarma başarısızlıkları: Kapatılan veya havuz sistemine düşmesi gereken numaraların geri alınması sürecinde operatörler arası yetki tartışmaları yaşanıyor ve kullanıcılar eski numaralarına erişemiyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (51/51)
30/100
Çözüm Başarısı
51Cevaplanan Şikayet
9Çözülen Şikayet
3sa 52dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%11,1
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%11,1
  • Para-ücret iade edildi%11,1
  • Diğer%66,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Merhaba, Turkcell yetkilisi oldukça ilgiliydi ve hızlı şekilde sorunu giderdi. Teşekkürler

  • Teşekkür ederim

  • Oluşturduğum şikayeti dikkate alıp değerlendirip çözüme kavuşturdukları için teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Vodafone Numarama Yanlışlıkla Gelen Turkcell Fatura Bildirimleri

26

"Evet az önce arandım sorunum çözülmüş teşekkürler ederim"

Vodafone hattı kullanmama rağmen aylardır Turkcell’e ait başka bir numaranın faturaları benim adıma gelmektedir. Benim n...

Havuzda Görünmeyen Eski Kurumsal Numara Geri Kazanım Talebi

83

Turkcell kurumsal hattıma ait daha önce şirketim adına kayıtlı olan 0532********79 numaralı eski hattımı geri kazanmak i...

Numara Taşıma İşlemi 3 Gün İçinde Başlatılamadı Ve Çözüm Sunulmadı

66

17 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.07’de Turkcell iletişim merkezi 0532********00 numarasını, başka bir operatörden Turkce...

Turkcell'den Günlük Sessiz Arama Ve Açıklama Talebi

28

Turkcell tarafından kullanılan 0532 xxx xx 55 numaralı hattan gün içinde en az 5 kez aranıyorum. Aramayı açmama rağmen h...

Turkcell Adına Sahte Arama Ve Yetkisiz Ücret Talebi

19

17.06.2026 tarihinde saat 15.45 civarında 0532*****06 numaralı hattan biri beni arayarak kendisini Turkcell çalışanı gib...

Numara Taşıma Sonrası Ulaşılabilirlik Sorunu Çözülmedi

152

Uzun süredir Turkcell abonesiyim. Kısa bir süreliğine hattımı Vodafone’a taşımıştım, sonrasında ise tekrar Turkcell’e ge...

5G Geçişinde Yanıltıcı Bilgi Ve Aşırı Cayma Bedeli

922

Turkcell kurumsala geçerek tüm hatlarımızı taşıdık ve ayrıca şirketimiz için 3 adet Superbox 4.5G hattı aldık. Satış sür...

Geçici Kapatılan Numaram Başka Birine Verildi, Geri Alınması Talebi

244

Turkcell’de bulunan 0532******* numaralı faturasız hattımı 2024 yılında geçici olarak kapattırdım. Aradan 6 ay dolmadan ...

Öne ÇıkanKonular

Taşıma Sonrası 350 TL Sabit Ücret Sözleşmesi İhlali

200

Yaklaşık 1 ay önce numara taşıma ile 0532 xxx xx 01 numaralı GSM hattımı Turkcell’e taşıdım. Bayide bana Mutlu Emekli 10...

Genç Ekstra 12 GB Paketi İçin Haksız Faturalar Ve Ücret İadesi Talebi

115

Turkcell ile Genç Ekstra 12 GB yıllık paket üzerinden yapmış olduğum anlaşmanın süresi dolmuş olmasına rağmen, tarife so...

Sim Kartım Hala Aktif Değil, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

372

İsmim Emrullah. 07.03.2026 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden “Aynen Favorim 40 GB” isimli faturalı paketten yen...

Taahhüt Sonunda Sadakatsiz Teklif Ve Yüksek Fiyat

426

0532******* numaralı Turkcell hattımda “Büyük Festival 40 GB” tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm 9 Nisan’da sona eriyo...

İzinim Olmadan Sim Kart Değişikliği Bildirimi Aldım

206

16.03.2026 tarihinde saat 07:55’te 0506... Numaralı hattıma, 4... TCKN adına kayıtlı 90549*84**5* numaralı hat için 16.0...

Turkcell'den Numara Spoofing Ve Güvenlik Zafiyeti

626

Turkcell operatörüne kayıtlı, 0532 ile başlayan ve sonu 5325 ile biten hattımla ilgili olarak aylardır devam eden ciddi ...

Hat Kapama Ücreti 183 TL İptal Ve İade Talebi

1.299

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2026 Ocak döneminde hattımı kapattığımda faturama 183 TL “hat k...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör