Turkcell’in Aşırı Fiyat Teklifi Ve Kopyala Yapıştır Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve şu anda gnç Avantaj+ 40 GB paketindeyim. Taahhüdüm bitmek üzereyken Turkcell bana Dolu Pro 60 GB paketini 800 TL gibi oldukça yüksek bir fiyattan teklif ediyor. Piyasa koşullarına ve diğer operatörlerin sunduğu tekliflere baktığımda bu rakamın makul olmadığını düşünüyorum.

Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine X üzerinden yaklaşık 1 saat önce detaylı şekilde izah ettim. Ancak tarafıma sürekli kopyala yapıştır, standart ve alakasız cevaplar verildi. Bilgilerimi alıp bana özel teklif sunacaklarını söylemelerine rağmen sadece uygulamadaki aynı teklifi içeren Turkcell sayfa linkini göndermekle yetindiler. Ne fiyat konusunda gerçek bir çözüm üretildi ne de müşteri odaklı bir yaklaşım sergilendi.

Yardım almak istediğimde yanımda olmayan, kendimi değerli hissetmediğim bir operatörü kullanmaya devam edip etmemeyi ciddi şekilde sorguluyorum. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve yüzeysel yaklaşımının herkes tarafından görülmesini, Turkcell’in mevcut müşterilerine daha adil fiyatlar ve gerçekten yardımcı olmaya çalışan bir müşteri hizmetleri politikası sunmasını bekliyorum.