S**** Müşteri Olarak Adil Tarif Talebi

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve faturalarımı bugüne kadar hiçbir zaman geciktirmedim. Ancak son dönemde arkadaşlarımın tarifelerini öğrendiğimde kendi tarifemle kıyaslayınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Şu anda kullandığım tarifede aylık yaklaşık 700 TL ödeyerek sadece 15 GB internet kullanabiliyorum. Buna karşın arkadaşlarımdan biri 600 TL’ye 40 GB, bir diğeri ise 800 TL’ye 90 GB internet kullanıyor. Aradaki bu uçurumlu farklar tarifelerin hangi kriterlere göre belirlendiğini sorgulamama neden oldu ve kendimi açıkça dezavantajlı konumda hissediyorum.

Yıllardır düzenli ödeme yapan, taahhütlerine S**** bir müşteri olarak sadakatimin hiçbir şekilde gözetilmediğini ve daha yüksek ücretle daha az hakka sahip bırakıldığımı düşünüyorum. Tarifemin, piyasadaki benzer ve arkadaşlarımın kullandığı paketlerle kıyaslandığında çok daha makul, adil ve rekabetçi bir seviyeye çekilmesini ve uzun yıllardır müşteriniz olan biri olarak bunun dikkate alınmasını talep ediyorum.