to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fiyat Artışıyla Memnuniyetsizlik
Uzun süredir Turkcell abonesi olarak hattımda Dolu Pro 40 GB paketini kullanıyorum. Eski taahhüdüm kapsamında “Büyük Festival 40 GB” paketim için aylık yaklaşık 370 TL ödüyordum. Taahhüt sürem sona erdiği için online işlemler üzerinden yenileme yapmak zorunda kaldım ancak karşıma çıkan yeni tarife ücretinin bir anda yaklaşık 700 TL seviyesine çıkarıldığını gördüm.
Taahhüt sürem bitmeden önce bana daha uygun veya farklı bir teklif hiçbir şekilde sunulmadı, hep aynı tarife göründüğü için mecburen devam ettim. Ancak mevcut ekonomik koşullar, enflasyon oranları ve diğer operatörlerin benzer paketler için sunduğu ücretler dikkate alındığında bu ani ve yüksek artışın hiçbir makul gerekçesi olmadığını düşünüyorum. Sadık bir müşteriye, taahhüt bitiminde bu kadar fahiş bir fiyatla devam seçeneği sunulmasını müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir yaklaşım olarak görüyorum.
Tarife ücretimin mevcut piyasa şartlarına ve bütçeme uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini, uzun süredir Turkcell abonesi olmam da gözetilerek bana sadakatime yakışır makul bir yenileme teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu şartlar altında hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Abone olunan hat: 531***9980
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bence Turkcell otomatik mesaj atıyor ve arayacak diyor. Beni araya soran olmadı maalesef.
Değerli Müşterimiz, 23.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell indirim falan yapmıyor benim şikayetim devam ediyor. Yıllardır Turkcell kullanıyorum sonunda bir müşteri daha kaybedecekler.
Şikayetvar üzerinden Turkcell'e ilettiğim talebim, uzun süredir kullandığım Dolu Pro 40 GB paketinin fiyatının ani artışı nedeniyle ücret iadesi yönündeydi. Şu ana kadar bir kez arandım ancak çözüm bulunamadı ve hâlâ bir gelişme yok.
