Taahhüt Sonrası Fiyat Artışıyla Memnuniyetsizlik

Uzun süredir Turkcell abonesi olarak hattımda Dolu Pro 40 GB paketini kullanıyorum. Eski taahhüdüm kapsamında “Büyük Festival 40 GB” paketim için aylık yaklaşık 370 TL ödüyordum. Taahhüt sürem sona erdiği için online işlemler üzerinden yenileme yapmak zorunda kaldım ancak karşıma çıkan yeni tarife ücretinin bir anda yaklaşık 700 TL seviyesine çıkarıldığını gördüm.

Taahhüt sürem bitmeden önce bana daha uygun veya farklı bir teklif hiçbir şekilde sunulmadı, hep aynı tarife göründüğü için mecburen devam ettim. Ancak mevcut ekonomik koşullar, enflasyon oranları ve diğer operatörlerin benzer paketler için sunduğu ücretler dikkate alındığında bu ani ve yüksek artışın hiçbir makul gerekçesi olmadığını düşünüyorum. Sadık bir müşteriye, taahhüt bitiminde bu kadar fahiş bir fiyatla devam seçeneği sunulmasını müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Tarife ücretimin mevcut piyasa şartlarına ve bütçeme uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini, uzun süredir Turkcell abonesi olmam da gözetilerek bana sadakatime yakışır makul bir yenileme teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu şartlar altında hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Abone olunan hat: 531***9980