Faturalı Hattı Geçişinde 60 GB Tarifi Görünmüyor Ve Şartlar Açıklanmıyor

Turkcell faturasız hattımı faturalı hatta geçirmek istiyorum ancak Turkcell uygulamasında faturalıya geçiş bölümünde Bolstar 60 GB tarifesi seçenekler arasında görünmüyor. Uygulamada sadece farklı paketler ve tarifeler listeleniyor, Bolstar 60 GB yer almıyor, bu yüzden bu tarifeye geçiş yapamıyorum.

Yaklaşık 1 yıldır bu hattı akıllı saatte kullanıyordum, son 2 aydır ise telefonda kullanıyorum ve hat şu an faturasız durumda. Yaklaşık 3 gündür farklı zamanlarda uygulamadan kontrol etmeme rağmen Bolstar 60 GB tarifesi hiçbir şekilde seçeneklerde çıkmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise neden bu tarifeyi seçemediğimi, hangi şartı sağlamadığımı temsilci net bir şekilde açıklamadı. Hangi kriteri karşılamadığımı bilmediğim için, eksik olan koşulu tamamlayıp tarifeye geçme şansım da olmuyor.

Turkcell’in, hattım için Bolstar 60 GB tarifesinin neden görünmediğini açıkça belirtmesini ve hangi şartı sağlamadığım konusunda beni bilgilendirmesini, eğer uygunsam bu tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.