Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İadesi İçin Derhal İptal Talebi

11.10.2026 tarihinde panco.com.tr üzerinden 3364905118211358 numaralı siparişimle bir çocuk montu satın aldım. Sitede teslimat süresi 3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen kasım ayına girmemize karşın sipariş hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmadı ve elime herhangi bir ürün ulaşmadı. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de süreçle ilgili bilgilendirme maili geldi.

Bu süreçte site üzerinden talep oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından 24.10 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyetimin not edileceği, konunun ilgili birime iletilip bu numaradan dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen yine kimse dönüş yapmadı. Ayrıca daha önce Panco’ya mail de atmıştım, ona da hiçbir cevap verilmedi.

Hem ürüne ulaşamıyor olmam hem de sitede sipariş iptal seçeneği bulunmadığı için iade dahi edememem beni mağdur etti. Kurumsallığına ve marka ismine güvenerek alışveriş yaptığım bu firmanın bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranması nedeniyle artık asla sipariş vermek ya da herhangi bir alışveriş yapmak istemiyorum.

Ödemesini yaptığım 807,75 TL tutarındaki siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda 1 ay dolduğunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.