Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35415992

Yanlışlıkla Faturalı Tarife Geçişinin İptali Ve Ücret İadesi

profile
Kemal
Turkcell
10 Mart 22:42
203

10 Mart 2026 günü saat 12.00 civarında Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden paket almak isterken, yanlışlıkla hattımı faturalı hatta geçirmiş bulunuyorum. Hattımın son 4 hanesi 9609 olan numarama Bol Star 60 GB isimli, aylık 500 TL ücretli tarife tanımlandı.

Hatanın farkına varır varmaz hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak bana, 9 Nisan 2026 tarihinden önce hiçbir işlem yapılamayacağını, bu geçişin geri alınamayacağını söylediler. Oysa bu işlem tamamen yanlışlıkla yapılmış olup, bilerek ve isteyerek faturalıya geçmek gibi bir talebim olmadı.

Bu nedenle, hattımın yanlışlıkla yapılan faturalıya geçiş işleminin iptal edilmesini ve mümkünse önceki paket/tarife tipime geri döndürülmesini talep ediyorum. Bu işlemden dolayı tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

yanlislikla-faturali-tarife-gecisinin-iptali-ve-ucret-iadesi-2.jpg
yanlislikla-faturali-tarife-gecisinin-iptali-ve-ucret-iadesi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
11 Mart 14:20 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
11 Mart 14:24

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
11 Mart 15:38
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Geçilen Pahalı Tarife İçin Çözüm Sunulmadı Mağdur Edildim

profile
Betül
Turkcell
08 Ekim 2025 11:22
636

Turkcell faturalı hattımda, mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla “Dolu Ultra 60 GB” tarifesine geçiş yaptım. Önceki tarifem 390 TL iken, yeni tarife 630 TL olarak faturama yansıdı. Tarife değişikliğini Eylül’ün 8’inde yanlışlıkla gerçekleştirdim ve ertesi gün, yani Eylül’ün 9’unda hemen müşteri hizm...

yanlislikla-gecilen-pahali-tarife-icin-cozum-sunulmadi-magdur-edildim-2.jpg
yanlislikla-gecilen-pahali-tarife-icin-cozum-sunulmadi-magdur-edildim-1.jpg

Yetkisiz Kullanım Nedeniyle Faturanın İptali Talebi

profile
Musa
Turkcell
22 Ocak 21:57
391

Turkcell hattımın 10 Ocak 2026 kesim tarihli faturasının her zamankinin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Normalde yaklaşık 390 TL gelen faturam bu dönem 972 TL olarak yansıtılmış. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama üzerinden başka bir hatta 15 GB internet transferi yap...

yetkisiz-kullanim-nedeniyle-faturanin-iptali-talebi-1.jpg
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Tarife Değişikliği Ve Hattın Haksız Kapatılması

profile
Murat
Turkcell
05 Kasım 2024 16:54
5.346

Turkcell Müşteri Hizmetleri'ne, Ben, yıllık sözleşmeli faturalı tarifeye sahip bir Turkcell kullanıcısıyım. 30 GB 440 TL faturalı tarifeyi kullanırken, geçen ay müşteri hizmetlerinizden telefonla arandım ve bana 40 GB 480 TL'lik bir tarifeye geçmem teklif edildi. Paketlerin arasında çok fazla fiya...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Cayma Bedeli Turkcell Cayma Bedeli faturalıya geçiş Turkcell Cayma Bedeli hesabım uygulaması Turkcell alacak Turkcell faturalı hat Turkcell faturalı tarifeler Turkcell faturalıya geçiş Turkcell geçiş tarifeleri Turkcell hata
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri