to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Faturalı Tarife Geçişinin İptali Ve Ücret İadesi
10 Mart 2026 günü saat 12.00 civarında Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden paket almak isterken, yanlışlıkla hattımı faturalı hatta geçirmiş bulunuyorum. Hattımın son 4 hanesi 9609 olan numarama Bol Star 60 GB isimli, aylık 500 TL ücretli tarife tanımlandı.
Hatanın farkına varır varmaz hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak bana, 9 Nisan 2026 tarihinden önce hiçbir işlem yapılamayacağını, bu geçişin geri alınamayacağını söylediler. Oysa bu işlem tamamen yanlışlıkla yapılmış olup, bilerek ve isteyerek faturalıya geçmek gibi bir talebim olmadı.
Bu nedenle, hattımın yanlışlıkla yapılan faturalıya geçiş işleminin iptal edilmesini ve mümkünse önceki paket/tarife tipime geri döndürülmesini talep ediyorum. Bu işlemden dolayı tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
