Etimesgut Alsancak’ta Zayıf Sinyal Ve 4G/5G Çekmemesi Nedeniyle Hizmet Kullanamama

Turkcell hattımı Ankara Etimesgut Alsancak Mahallesi’indeki ev adresimde neredeyse hiç verim alamadan kullanıyorum. Bulunduğum bölgede 4g veya 5g hiç çekmiyor, 3G ise çok zayıf çekiyor ve internet çoğu zaman kullanılmayacak kadar yavaş ve kopuk durumda. Bu sorun günün her saati, 7/24 aynı şekilde devam ediyor.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, açılan kayıt sonrasında bana bölgenin şu an için planlama dahilinde olmadığı ve bu nedenle bir iyileştirme yapılamayacağı söylendi. Bu durum, aktif olarak ödediğim hizmetten yararlanamama sebep oluyor.

İlgili kaydım 194034452 numaralı şikayet dosyası üzerinden incelenebilir. Bulunduğum bölgede kapsama kalitesinin artırılması veya mevcut kullanımımı karşılayacak şekilde çözüm üretilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesine yönelik alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.