to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı Ankara Etimesgut Alsancak Mahallesi’indeki ev adresimde neredeyse hiç verim alamadan kullanıyorum. Bulunduğum bölgede 4g veya 5g hiç çekmiyor, 3G ise çok zayıf çekiyor ve internet çoğu zaman kullanılmayacak kadar yavaş ve kopuk durumda. Bu sorun günün her saati, 7/24 aynı şekilde devam ediyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, açılan kayıt sonrasında bana bölgenin şu an için planlama dahilinde olmadığı ve bu nedenle bir iyileştirme yapılamayacağı söylendi. Bu durum, aktif olarak ödediğim hizmetten yararlanamama sebep oluyor.
İlgili kaydım 194034452 numaralı şikayet dosyası üzerinden incelenebilir. Bulunduğum bölgede kapsama kalitesinin artırılması veya mevcut kullanımımı karşılayacak şekilde çözüm üretilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesine yönelik alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell mobil hattımda yaklaşık bir aydır evimde internet çekim sorunu yaşıyorum. Evde bulunduğum süre boyunca mobil internet düzgün çalışmıyor, sağlıklı bir şekilde ne sosyal medyayı kullanabiliyorum ne de temel internet işlemlerimi gerçekleştirebiliyorum. Bu hat için faturalı bir tarifeye ücret ...
Turkcell faturalı hattımda “katlanan internet” adı altında sundukları paket nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Katlanan internet paketim varken, internet paylaşımı yaptığımda kendi ana internet paketimden kullanım yapılmış ve bu yüzden 1300 TL civarında aşım ücreti oluşmuş. Katlanan internet pa...
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve genel olarak hizmetten memnunum. Yaklaşık bir yıldır 90 GB internet içeren faturalı paketimi aylık 497 TL olarak kullanıyordum. Nisan 2025 itibarıyla aynı paket için benden istenen ücretin yaklaşık 700 TL’ye yükseldiğini öğrendim ve bu fiyat artışı bana oldukça yü...
Yaklaşık 1 ay önce numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hatta geçtim, ancak o günden beri hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. İnternet kullanırken sürekli donma yaşıyorum, konuşma sırasında sesim kesiliyor ya da telefon kapanmış gibi hat düşüyor. Beni arayan kişiler de çoğu zaman bana u...
Ülkede 5G internetin gelmesiyle Turkcell’in “mükemmel kampanya” diye sunduğu 5 kat internet hediyesiyle Dolu Eko 90 GB paketini kullanmaya başladım. Toplamda 360 GB hediyem olmasına rağmen, Kastamonu merkezde, şehir merkezinde olmama karşın internete doğru düzgün bağlanamıyorum; sosyal medyada bile ...
Yorumlar