Süresi Önce Biten 20 GB Paketi Öncelik Sorunu

Turkcell hattımda şu anda aktif iki paket bulunmaktadır. Bunlardan biri 13 Temmuz tarihine kadar geçerli olan “Bol GB Taşıma Paketi”, diğeri ise 2 Ağustos tarihine kadar geçerli olan “5g Cepte Fırsat 20” paketidir. 13 Temmuz’da bitecek olan paketi ben kendim satın aldım ve içeriğinde 20 GB internet bulunmaktadır.

Sistem mantığı gereği, süresi önce bitecek olan 13 Temmuz tarihli 20 GB paketimin öncelikli olarak kullanılması gerekirken, Turkcell sistemi süresi daha uzun olan diğer paketimden düşüm yapmaktadır. Bu nedenle 13 Temmuz tarihli paketimdeki 20 GB hiç harcanamamış durumdadır ve bu paket, geçerlilik süresi dolduğunda tamamen boşa gidecektir.

Tüketici olarak hattıma tanımlanan ve ücretini ödediğim bir hakkın bu şekilde sistem önceliği sebebiyle yanmasını kabul etmiyorum. Kullanım önceliğinin, süresi önce bitecek olan 13 Temmuz tarihli 20 GB paketime verilmesini, aksi durumda kullanılamayan GB’lerim yanarsa bu kaybın tarafıma yeniden paket tanımlanarak telafi edilmesini talep ediyorum. Sistemdeki bu kullanım önceliği sorununun teknik ekiplerce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.