to read complaints and reviews, or file yours.Eski Sahibin Otomatik Ödeme Talimatı Yeni Hatıma Engel Oluyor
Ekim ayında Turkcell’den yeni bir hat satın aldım. Bu hattı aldıktan sonra yaklaşık üç aydır faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermeye çalışıyorum, ancak sürekli olarak sistem eski hat sahibine ait olduğunu düşündüğüm bir otomatik ödeme talimatına takılıyor ve ben kendi adıma yeni talimat oluşturamıyorum.
Otomatik ödeme talimatını mobil bankacılık, internet bankacılığı, şube ve Turkcell uygulaması üzerinden farklı kanallardan defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak sistemde otomatik ödeme talimatı görünmediği söylendi, dolayısıyla sorun çözülemedi.
Hattım üzerindeki önceki sahibine ait olduğunu düşündüğüm tüm kayıtların ve olası otomatik ödeme ilişkilendirilmelerinin tamamen kaldırılmasını, ve kendi adıma sorunsuz bir şekilde otomatik ödeme talimatı verebilecek şekilde hattımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
