to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den yeni bir hat aldım ve yaklaşık 3 haftadır bu numarayı kullanıyorum. Ancak verilen numaranın daha önce başkası tarafından kullanıldığı ve her yere bu eski kullanıcı adına kayıtlı olduğu anlaşıldı. Sürekli bana ait olmayan kişiyle ilgili mesajlar geliyor, özellikle de CHP İl Başkanlığı tarafından gönderilen toplu SMS’lerle rahatsız ediliyorum.
Numaraya ait faturamın bile otomatik ödeme talimatı başka birine ait görünüyor ve ödemeler o kişi üzerinden yapılıyor. Yani hem kişisel veri ve gizlilik açısından hem de fatura ve hat sahipliği açısından çok karışık bir durum oluşmuş durumda.
Bu konuyu Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak ilettiğimde, 1 sene içinde kullanılmayan numaraların tekrar satışa sunulduğu ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak sıfır hat aldığımı düşünürken, başkasına ait tüm kayıtların ve mesajların bana yansıyor olması hem güvenlik hem de gizlilik bakımından kabul edilebilir değil.
Turkcell’den, bana gerçekten kullanılmamış ve kimseye ait kayıtları bulunmayan yeni bir numara verilmesini ve mevcut numarayla ilgili tüm yanlış kayıtların düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kullandığım numarayı değiştirmek istedim. Tarafıma “sıfır hat” olduğu belirtilen yeni bir numara verildi. Ancak geçen süre içerisinde bu numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu ortaya çıkmıştır. Halen düzenli olarak eski hat sa...
Turkcell'den yeni numara aldım, hattı kendi üzerime aldım. Fakat hat hala eski kullanıcı adına kayıtlı gözüküyor ve eski kullanıcısının özel bilgileri sürekli bana SMS olarak geliyor. Bu durum beni çok rahatsız ediyor. Bankalarda numara değişikliği yapmak istediğimde farklı bir ismin kullandığı uyar...
Turkcell mağazasından yaklaşık 6 ay önce yeni bir hat aldım ve numara değişikliği yaptım. Ancak bana verilen numaranın daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Bu süreçte, tanımadığım kişilerden aramalar ve mesajlar almaya başladım. Bu durum belirli aralıklarla devam ediyor ve rahatsızlık veriyor....
Turkcell üzerinden yakın zamanda yeni bir hat aldım. Ancak hattım aktif hale geldiğinden bu yana, düzenli olarak tanımadığım kişilerden aramalar ve me...
Yaklaşık üç ay önce Trabzon merkezden Turkcell faturalı bir hat satın aldım. Ancak hattı aldığım haftadan itibaren, numaramın daha önce başka bir kişiye ait olması nedeniyle sürekli olarak tanımadığım numaralar tarafından aranıyor ve mesajlar alıyorum. Özellikle Arapça mesajlar ve yurt dışından, öze...
Yorumlar