Başkasına Ait Kayıtlarla Gelen Yeni Hat Mağduriyeti

Turkcell’den yeni bir hat aldım ve yaklaşık 3 haftadır bu numarayı kullanıyorum. Ancak verilen numaranın daha önce başkası tarafından kullanıldığı ve her yere bu eski kullanıcı adına kayıtlı olduğu anlaşıldı. Sürekli bana ait olmayan kişiyle ilgili mesajlar geliyor, özellikle de CHP İl Başkanlığı tarafından gönderilen toplu SMS’lerle rahatsız ediliyorum.

Numaraya ait faturamın bile otomatik ödeme talimatı başka birine ait görünüyor ve ödemeler o kişi üzerinden yapılıyor. Yani hem kişisel veri ve gizlilik açısından hem de fatura ve hat sahipliği açısından çok karışık bir durum oluşmuş durumda.

Bu konuyu Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak ilettiğimde, 1 sene içinde kullanılmayan numaraların tekrar satışa sunulduğu ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak sıfır hat aldığımı düşünürken, başkasına ait tüm kayıtların ve mesajların bana yansıyor olması hem güvenlik hem de gizlilik bakımından kabul edilebilir değil.

Turkcell’den, bana gerçekten kullanılmamış ve kimseye ait kayıtları bulunmayan yeni bir numara verilmesini ve mevcut numarayla ilgili tüm yanlış kayıtların düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.