to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Önceki Hat Sahibinin Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Kendi Bankamdan Talimat Veremiyorum
Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldık ve bu hat için kendi bankamızdan otomatik ödeme talimatı vermek istedik. Ancak sistemde, hattın önceki sahibi tarafından QNB Finansbank üzerinden verilmiş bir otomatik ödeme talimatı olduğu uyarısı ile karşılaştık. Hattın önceki sahibi hattı kapatırken bu talimatı iptal ettirmemiş.
Bu nedenle kendi bankamızdan otomatik ödeme talimatı veremiyoruz. Konuyla ilgili olarak birkaç gündür Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük ve ayrıca dilekçe ile başvuru yaptık. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak müşteri hizmetlerinden, otomatik ödeme talimatının bankadan iptal edilmesi gerektiği söylendi. Fakat bu işlemi yalnızca önceki hat sahibi yaptırabiliyor ve bizim buna erişimimiz yok.
Turkcell’in, hattın önceki sahibinden kalan QNB Finansbank otomatik ödeme talimatını iptal ederek, tarafımıza kendi bankamızdan otomatik ödeme talimatı verme imkanı sağlamasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bankadan bu ödeme talimatıyla ilgili bilgi talep etmiştik. Buna istinaden Banka tarafından arandık. Banka yeni aldığım bu numarayla ilgili bankalarında herhangi bir otomatik ödeme talimatı olmadığı söylendi. GSM operatörünüzle görüşün onlar aracılığıyla kartan ödeme talimatı vermiş olabilirler dediler sizinle ilgili olduğu söylendi. Ama kaç gündür çözüme kavuşmadı. Kurumunuz tarafından En kısa sürede bu sorunumuz çözülmezse yapabildiğim her yere siteye şikayet yazacağım.
Değerli Müşterimiz, 20.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
