Turkcell hat sahibi

Annem 1941 doğumlu, 85 yaşında ve Turkcell hattımızda kendisini yetkili kullanıcı olarak tanımlamış durumdayız. Ocak ayı içerisinde annemi “Altın Yaşlar Star 1 GB” tarifesine geçirmek istedik. Bu tarifede açıkça 65 yaş üzeri kullanıcıların bu paketi kullanabileceği belirtilmesine rağmen, hat sahibi ...

Turkcell kurumsal hattımın devri sonrasında şirket yetkilisi ve hat türü değişikliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Antalya/Alanya’da, tanıdığım olan Turkcell mağaza müdürü b*** Hanım aracılığıyla şirket hattımın bireysel hatta çevrilmesi için işlem başlattım. 22.01.2026 tarih...

Turkcell hattımı daha önce kendi isteğimle kapattırmıştım. Bu hattın sahibi vefat eden bir yakınımdı ve hattı şu anda ben kullanmak istiyorum. Hattın tekrar açılması için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın sadece hat sahibi tarafından açılabileceği söyleniyor. Ancak hat sahibi artık hayatta olm...

Bugün Turkcell’ten, bana ait olmayan bir numaranın Turkcell’e taşınma talebiyle ilgili e-posta aldım. E-postada adıma, ancak numarası bana ait olmayan bir hat için işlem yapılmış gibi görünmektedir. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece ilgili hattın sahibine bilgi verebil...

2011 tarihinden beri sadık bir müşteri olarak kullandığım hattıma ait son fatura tutarı 317 TL iken, paket sözleşme süresinin bitimiyle birlikte 1. Aynı paketin devam etmediği (üst pakete geçmem gerektiği) 2. Sözleşmeli olarak 450 TL + harçlar yeni paket seçebileceğim 3. Herhangi bir paket seçmez...

Annem d**** a****’e ait, numarası +90 538 505 ** ** olan Turkcell hattı, tuşlu vıatech marka bir telefonda kullanılmasına ve bu telefon WhatsApp desteklememesine rağmen, bu numara üzerinden başkası tarafından WhatsApp hesabı açılmış durumdadır. Bu durumu bu sabah fark ettik. Turkcell müşteri hizmet...

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Faturalı hat kontratım bittikten sonra faturalı hattan çıkarak normal (faturasız) hatta geçmek istediğimde, bu işlem için hat sahibinin gelmesi gerektiği söylendi. Ancak hattı faturalıya geçirirken böyle bir şart benden istenmedi; şimdi faturalı ha...

Oğlum M*** K***** Ü*** 29. Ekim. 2025 günü vefat etmiştir. Oğlumuzun vefatından tam 14 ay sonra 02. Aralık. 2025 tarihinde 0541********80 Turkcell numaralı bir hattın 612₺ tutarında borcu olduğu ile ilgili uyarı mesajı üzerine 11.12.2025 -20:05 saatinde 0 (532*********55 numaralı hattan S*** Hanım i...

Adana m1 AVM’de bulunan Turkcell mağazanızda çalışan personelin tutumundan son derece rahatsızım. Evimin hemen karşısında olduğu için işlemlerimi özellikle bu mağazadan yapmak istiyorum; ancak her gidişimde benzer saygısız ve ters tavırlarla karşılaşıyorum. Bir Perşembe günü faturamı kredi kartı il...

Turkcell hattıma ait SIM kartım, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Turkcell’in bir bayisinde değiştirilerek suçluların eline geçirilmiş. Bu işlem akşam saatlerinde yapılmış, ben ise ertesi sabah başka bir Turkcell bayisinde işlem yapmak isterken hattımın çalışmadığını fark edip durumdan haberdar...

Turkcell hattımın teslimi için Dijital. Kurye aracılığıyla 24.01.2026 tarihinde Yeşilyurt / Malatya adresime bir kurye yönlendirildi. İsminin B****** olduğunu öğrendiğimiz kurye, hattın kimlik ile teslim edileceğini belirtti. Evde küçük çocuğum olduğu için kimliğimi eşime verdim ve eşim sitemizin ba...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 23.01.2026 tarihinde saat 14.26 civarında görev yaptığım Hatay Yayladağı 208 No. Lu Hava Radar Bölüğü bölgesinde hattım, burada Turkcell’in kendi baz istasyonu bulunmasına rağmen otomatik olarak yurt dışı, Suriye bazına geçti. Ben o esnada telefonda olduğum için...

Turkcell hattı için tarafıma Kuryenet ile gönderilen SIM kart, sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, İstanbul Sultangazi’deki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne arandım ne de kapıma gelen oldu; buna rağmen gönderi sanki bana ulaştırılmış gibi işlenmiş. SIM kart gibi önemli b...

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Daha önce hattım üzerinden internet paylaşımı (hotspot / tethering) özelliğini sorunsuz şekilde kullanabiliyorken, bir süredir aynı hatla bu özelliği hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede konuştuğum kadın te...

Babamın üzerine kayıtlı Turkcell faturalı hat için yaşadığımız süreci ve yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Babam 14.01.2026 tarihinde vefat etti. 19.01.2026 tarihinde hattını kapattırmak için Sakarya Çark Caddesi’indeki Turkcell şubesine, ölüm raporu ve verasetname ile birlikte başvur...

Turkcell faturasız hattıma ait hat, Aralık 2025 tarihinde iptal edildi. Hattın sahibi olarak Turkcell’de kayıtlı adım soyadım Y***K***, iptal edilen hattın numarası ise 0534 078 86 **’tür. Hattım kapandıktan sonra bu hatta bağlı telsiz kullanım ücretiyle ilgili bir borç görmüyorum. Online kanallard...

Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım, bu işlem kapsamında sim kart değişikliği de gerçekleştirildi. Hattım faturalı ve hat sahibi benim. 13.01.2026 tarihinde başvuru işlemleri tamamlandı, mobil imzanın aktifleşmesi için 532 numaralı hattan aranıp onay vermem gerektiği söylendi ancak o gü...

Ekim ayında Turkcell’den yeni bir hat satın aldım. Bu hattı aldıktan sonra yaklaşık üç aydır faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermeye çalışıyorum, ancak sürekli olarak sistem eski hat sahibine ait olduğunu düşündüğüm bir otomatik ödeme talimatına takılıyor ve ben kendi adıma yeni talimat olu...

Anne ve babamın Umre ziyareti için Suudi Arabistan’da kullanmaları amacıyla Turkcell hatlarına yurt dışı Umre paketi satın aldım. İki hat da Turkcell olup 0538 *** **39 numaralı hatta 3 GB internet içeren 600 TL’lik paketi, 0543 *** **21 numaralı hatta ise 10 GB internet içeren 1.200 TL’lik paketi a...

Turkcell hattım üzerinden Content SMS Service adı altında habersiz ve onaysız olarak ücret kesintileri yapılmaktadır. Aralık 2025 döneminde hattımdan iki kez olmak üzere toplam 12 TL tutarında ücret çekildi. Hat sahibi olarak adım Volkan A******’dir. Detaylara baktığımda, bu kesintilerin UYAP/Adale...