to read complaints and reviews, or file yours.Numaram Üzerine Gelen Eski Kullanıcı Aramaları Ve SMS’leri Durmalı
Turkcell hattımı bir süredir kullanıyorum; ancak yaklaşık 3–4 aydır ciddi şekilde rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Hattın eski kullanıcısına ait olduğu anlaşılan aramalar ve SMS’ler almaya devam ediyorum. Gün içinde ara ara farklı kişiler tarafından eski kullanıcı adıyla aranıyorum ve bazı kurumlardan da yine eski kullanıcı adına mesajlar geliyor.
Bu durum hem sürekli rahatsız olmama hem de numaramın önceki kullanıcıya ait sistem kayıtlarıyla hâlâ ilişkilendirilmiş olabileceği endişesine yol açıyor. Şu ana kadar Turkcell müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme yapmadım; ancak artık bu rahatsızlığın son bulmasını istiyorum. Numaramı pek çok kurum ve bankaya tanımlamış durumdayım, bu nedenle yeni bir numara almak istemiyorum.
Turkcell’den, hattımın önceki kullanıcıya ait tüm kurumsal ve sistemsel kayıtlarının temizlenmesini, hattın sadece benim adıma kayıtlı olduğunun ilgili sistemlerde güncellenmesini ve bu numaraya eski kullanıcı adına gelen arama ve mesajların sonlandırılması için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur. Güvenliğiniz açısından kişisel bilgileriniz, Turkcell tarafından kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız, talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Markalardan gelen SMS'leri engellemek için; SMSENGELLE marka ismini yazıp 2200'a gönderebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına bizim taraftan müdahale edilememektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
