Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Değiştirmekurumsal

24 şikayet

Sonuçlarda ara...
Çözüldü

Numara Değişikliği Talebinde Yetkisiz Müşteri Temsilcisine Disiplin İsteği

59

"​Konu: İlgisiz Müşteri Temsilcisi Hakkındaki şikayetim ve Aygün Hanım’ın Üstün Hizmeti Kalitesi ​21 Temmuz 2026 tarihinde saat 07.31’de numara değişikliği işlemi için yaptığım çağrıda, ilgili personelin yetersiz ve ilgisiz tutumu nedeniyle hizmet kusuru yaşandığını belirterek resmi şikayette bulunmuştum. ​Söz konusu şikayetimin ardından tarafımla iletişime geçen müşteri temsilciniz Aygün Hanım, konuyu ilk andan itibaren büyük bir ciddiyet, yüksek yetkinlik ve tam bir görev bilinciyle ele almıştır. Önceki temsilcinin aksine sürece ve mevzuata son derece hakim olan Aygün Hanım, talebimi ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırarak mağduriyetimi tamamen gidermiştir. ​Bu durum vesilesiyle kurumunuza açıkça belirtmek isterim ki: ​İşini Aygün Hanım gibi hakkıyla, yetkinlikle ve sorumluluk bilinciyle yapan personelin varlığı takdire şayandır. ​Buna karşın, abonelere "Konuya hakim değilim" diyerek çözüm üretmeyen ve kurumsal imajınızı zedeleyen ilgisiz personellerin, Aygün Hanım gibi temsilcilerin özverili çalışmasını gölgelemesine müsaade edilmemelidir. ​Personel seçim, denetim ve eğitim süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesi; görevini ihmal eden personeller hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanması ve işini layıkıyla yapan Aygün Hanım’ın ise örnek tutumundan dolayı yönetiminizce resmen takdir edilerek ödüllendirilmesi gerekmektedir. ​Gereğinin yapılmasını, bu teşekkür ve uyarımın ilgili birimler ile kurum yönetimine resmi olarak iletilmesini talep ederim."

Numara Değişikliği Talebinde Yetkisiz Müşteri Temsilcisine Disiplin İsteği

Kullanılmış Numara Nedeniyle Gelen Vergi, Kargo Ve Sağlık Bildirimleri

210

2025 Eylül ayında Turkcell üzerinden internetten yeni bir faturalı hat satın aldım. Ancak bana verilen numaranın daha ön...

Turkcell Numarası Eski Sahibinin Bilgileriyle Görünmesi Ve Kişisel Veri İhlali

639

Turkcell’den kısa süre önce numara değişikliği yaparak 21.04.2026 tarihinde adıma tanımlanan yeni GSM hattını kullanmaya...

Eski Numara Sahibi Takip Ve Spam Aramalarına Karşı Yeni Numara Talebi

767

Kısa bir süre önce Turkcell hattımda numara değişikliği yaptım. Numara değişikliğini yaptığım günden itibaren, eski hatt...

Kapatılmış Numara Aldığımdan Kişisel Bilgilerim Karışıyor

537

Ankara’da bulunan Turkcell şubesine giderek hattımı kendi üzerime aldım ve aynı işlem sırasında numaramı da değiştirdim....

Turkcell Yabancı Olduğum İçin Şubeden Hizmet Reddi

326

02.03.2026 tarihinde mevcut Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için Batman Merkez’de bulunan Kültür Mahallesi, Atat...

Turkcell Yabancı Olduğum İçin Şubeden Hizmet Reddi
Çözüldü
104
Eylem şikayetini yayından kaldırdı

Eski Kullanıcıya Ait Numara Üzerinden Gelen Uygunsuz Mesajlar

870

Turkcell’e numaramı taşıdığımda tarafıma verilen hattın, daha önce başka bir kişiye ait olduğu ve bu hatta gelen mesajla...

Eski Hat Sahibine Ait Sürekli Mesajlar Nedeniyle Mağduriyet

995

Yaklaşık 1 yıl önce Ayvalık Balıkesir’de bir Turkcell bayisinden faturalı GSM hattı satın aldım. Hattı alırken daha önce...

Kurumsal Hattımızda Numara Değişikliği Talebimize Dönüş Yapılmıyor

759

Turkcell kurumsal hattımızda numara değişikliği işlemi için 1 aydır her gün kayıt bırakmamıza ve kurumsal destek telefon...

Başkasına Ait Eski Numara Yüzünden Sürekli Arama Ve Mesaj Mağduriyeti Yaşıyorum

991

7 ay önce Turkcell’den yeni bir hat aldım ve gnç tarifesini kullanıyorum. Ancak bana verilen 0531*****36 numarası daha ö...

Çözüldü
432

"Çok teşekkürler ilgili birimler ilgilendi"

Dila şikayetini yayından kaldırdı

Yeni Hatta Önceki Kullanıcıya Ait Mesajların Gelmesi Sorunu

995

Turkcell den yeni aldığım hattıma eski sahibine ait resmi kurum mesajları geliyor. Bunun bir yolu yok mu? Numara kullanı...

Numara Değişikliği Sonrası Cezaevi Görüşme Sorunu

3.342

0534*****63 numaralı hattım numara değişikliği olarak 5316**4302 olarak değiştirmiştim. Ceza evi görüşü için numarayı ve...

Turkcell Çocuk Saati Hattına Tanımadığım Kurum Ve Şahıslardan Mesaj Gelmesi

2.948

Merhaba, 4 gün önce Turkcell bayisinden akıllı çocuk saati hattı aldık ancak hat daha önce kullanılmış. Çocuğun saatine ...

Turkcell Hattının Eski Sahibinin Hayatını Paylaşmak

1.879

Hattın eski sahibinin üye olduğu siteler veya kurumlar tarafından sürekli aranıyorum. Bu durumu iletip telefon numaramı ...

Turkcell Telefon Hattımın Kaydı Başka Birine Ait Çıkıyor

572

Turkcell hattım başka birinin üzerine kayıtlı gözüküyor. Bu nedenle banka gibi resmi kurumlarda zorluk çekiyorum. Telefo...

Turkcell Tarafıma Ulaşmayan Kullanım Detayı

1.410

20 yılın üzerinde bir süredir ben ve ailem, aynı zamanda görev yaptığım kurum Turkcell abonesiyiz. 0538 56***53 numaralı...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör