Turkcell’den yeni hat olarak teslim aldığım numaralı hat, daha önce başka şahıslar tarafından aktif şekilde kullanılmış,... borç/kumar sitelerine bulaşmış ve sistemlerden düşürülmemiş sorunlu bir numaradır.
Hattı kullanmaya başladığımdan önceki şahısların Garanti BBVA nezdindeki hesap hareketleri, bil...
2025 yılının Ağustos ayında Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Hattı ilk günden itibaren, numaranın önceki kullan...ıcısından kaldığı anlaşılan yoğun bahis ve yatırım içerikli mesajlar ve aramalar almaya başladım.
Her gün yaklaşık 5–10 kez farklı bahis ve yatırım firmalarından hem SMS hem de ar...
Yaklaşık bir ay önce Turkcell’den yeni bir hat aldım. Hattı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra numaranın daha ön...ce başka biri tarafından kullanıldığını fark ettim. Enerjisa, Ankara Belediyesi ve daha birçok yerden önceki kullanıcıya ait mesajlar gelmeye başladı. Bunlar yalnızca şu ana kadar ...
01.09.2026 tarihinde Turkcell’den yeni bir hat aldım. Hattı ilk günden itibaren kullanmaya başladığımdan beri numaranın ...önceki yasal sahibine ait bankacılık ve mağaza kayıtları nedeniyle sürekli SMS alıyorum. Farklı kurum ve mağazalardan, bana ait olmayan üyelik ve işlemlere dair bilgilendirme mesaj...
"Konu: İlgisiz Müşteri Temsilcisi Hakkındaki şikayetim ve Aygün Hanım’ın Üstün Hizmeti Kalitesi
21 Temmuz 2026 tarihinde saat 07.31’de numara değişikliği işlemi için yaptığım çağrıda, ilgili personelin yetersiz ve ilgisiz tutumu nedeniyle hizmet kusuru yaşandığını belirterek resmi şikayette bulunmuştum.
Söz konusu şikayetimin ardından tarafımla iletişime geçen müşteri temsilciniz Aygün Hanım, konuyu ilk andan itibaren büyük bir ciddiyet, yüksek yetkinlik ve tam bir görev bilinciyle ele almıştır. Önceki temsilcinin aksine sürece ve mevzuata son derece hakim olan Aygün Hanım, talebimi ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırarak mağduriyetimi tamamen gidermiştir.
Bu durum vesilesiyle kurumunuza açıkça belirtmek isterim ki:
İşini Aygün Hanım gibi hakkıyla, yetkinlikle ve sorumluluk bilinciyle yapan personelin varlığı takdire şayandır.
Buna karşın, abonelere "Konuya hakim değilim" diyerek çözüm üretmeyen ve kurumsal imajınızı zedeleyen ilgisiz personellerin, Aygün Hanım gibi temsilcilerin özverili çalışmasını gölgelemesine müsaade edilmemelidir.
Personel seçim, denetim ve eğitim süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesi; görevini ihmal eden personeller hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanması ve işini layıkıyla yapan Aygün Hanım’ın ise örnek tutumundan dolayı yönetiminizce resmen takdir edilerek ödüllendirilmesi gerekmektedir.
Gereğinin yapılmasını, bu teşekkür ve uyarımın ilgili birimler ile kurum yönetimine resmi olarak iletilmesini talep ederim."
2025 Eylül ayında Turkcell üzerinden internetten yeni bir faturalı hat satın aldım. Ancak bana verilen numaranın daha ön...ce başka birine ait olduğu ortaya çıktı. Hattı aldığım günden beri bu numaranın eski sahibine ulaşmak isteyen kişiler ve kurumlar arayarak ve mesaj atarak beni rahatsız ediyor. Ayr...
Turkcell’den kısa süre önce numara değişikliği yaparak 21.04.2026 tarihinde adıma tanımlanan yeni GSM hattını kullanmaya... başladım. Ancak bu numarayla çeşitli uygulamalara giriş yaptığımda ve bankalarla iletişime geçtiğimde, numaranın hâlâ eski sahibinin bilgileriyle eşleştiğini ve sistemlerde “m* e*...
1
Yanlış Numara Girişi Ve Saha Elemanı Gönderilmemesi Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet
Diyarbakır Bağcılar’da bulunan Turkcell kurumsal bayisine giderek kurumsal hatlarımı ve m2 hattımı açtırdım. İşlemler sı...rasında hat tanımları yapılırken numaralar yanlış girildi ve bu hata yüzünden uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. İlgili hatlarım 5322****54 ve 5322****28 numaralı hatlardır.
10.03...
Kısa bir süre önce Turkcell hattımda numara değişikliği yaptım. Numara değişikliğini yaptığım günden itibaren, eski hatt...ın yasal sahibinin yakınları, borçlu olduğu kurumlar ve hattın daha önce kayıtlı olduğu sapık siteler üzerinden farklı numaralardan sürekli rahatsız ediliyorum. Cinsel içerikli ürü...
Yıllardır Turkcell kurumsal müşterisiyim, Ertaş Emlak adına kayıtlı toplam 15 hattım bulunuyor. Buna rağmen hiç kullanma...dığım, sadece çalışana verdiğim bir numarayı sistemlerinde ana hat olarak tanımlamışlar. Bu durum yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve ana hat olarak görünen bu numarayı, aktif olarak ...
Ankara’da bulunan Turkcell şubesine giderek hattımı kendi üzerime aldım ve aynı işlem sırasında numaramı da değiştirdim.... Bana verilen yeni numaranın 5 yıldır kullanılmayan, kapatılmış bir numara olduğu ve hiçbir sorun yaşamayacağım söylendi. Ancak bu numarayı kullanmaya başladığımdan beri sürekli fa...
Turkcell Yabancı Olduğum İçin Şubeden Hizmet Reddi
02.03.2026 tarihinde mevcut Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için Batman Merkez’de bulunan Kültür Mahallesi, Atat...ürk Bulvarı No:281 adresindeki Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurdum. Yanımda ikamet iznimi bulundurarak işlem yaptırmak istedim; ancak yaşadıklarım hem ayrımcı hem de son derece ...
Turkcell’den 22.02.2026 tarihinde Espark AVM’deki Turkcell mağazasından yeni bir hat satın aldım. Hattı aldıktan kısa sü...re sonra, 24.02.2026 tarihinden itibaren hattın önceki kullanıcısına ait olduğu anlaşılan, benimle hiçbir ilgisi olmayan banka bilgilendirme ve çeşitli abonelik mesajları gelmeye b...
Turkcell’e numaramı taşıdığımda tarafıma verilen hattın, daha önce başka bir kişiye ait olduğu ve bu hatta gelen mesajla...rın hâlâ eski kullanıcıyla ilgili olduğu ortaya çıktı. Hattı kullanmaya başladığımın ertesi gününden beri, yaklaşık 4–5 aydır, eski hat sahibini tanıyan kişilerden sürekli ve rahat...
0850 li numaralar tarafından hattım sürekli taciz altında, defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım yardımcı olmuy...orlar. Bir de numara değişikliği yap diye saçma bir fikir veriyorlar, 25 yıllık esnafım nasıl numara değişebilirim. Her 10 çağrının 8 i bu numaralardan Google reklamı için aradığın...
Yaklaşık 1 yıl önce Ayvalık Balıkesir’de bir Turkcell bayisinden faturalı GSM hattı satın aldım. Hattı alırken daha önce... kullanılmış bir hat olduğu belirtildi fakat bu hattı kullanmaya başladığımdan beri, eski hat sahibine ait borç, dava ve aboneliklerle ilgili sürekli SMS mesajları alıyorum. İstanb...
Mart ayında Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Hattı aldığım günden beri, numaramın eski sahibinin kayıtlı olduğu... çeşitli sitelerden ve kurumlardan sürekli olarak SMS alıyorum. Özellikle bahis siteleri, Nihat Hatipoğlu, Oedaş ve Tuğba gibi yerlerden borç mesajları ve reklam içerikli mesajlar ...
Turkcell kurumsal hattımızda numara değişikliği işlemi için 1 aydır her gün kayıt bırakmamıza ve kurumsal destek telefon... numarasını aramamıza rağmen kesinlikle geri aranmadık. Çalışma saatleri içinde aranacağımız söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte 4 kişi olarak sürekli aramala...
Başkasına Ait Eski Numara Yüzünden Sürekli Arama Ve Mesaj Mağduriyeti Yaşıyorum
7 ay önce Turkcell’den yeni bir hat aldım ve gnç tarifesini kullanıyorum. Ancak bana verilen 0531*****36 numarası daha ö...nce başka birine aitmiş, bu nedenle sürekli olarak tanımadığım kişilerden aramalar ve mesajlar alıyorum. Özellikle bankalar ve jandarma gibi resmi kurumlar ile, hattın eski sahibin...
Turkcell den yeni aldığım hattıma eski sahibine ait resmi kurum mesajları geliyor. Bunun bir yolu yok mu? Numara kullanı...lmıyorsa otomatikman her yerden silinmesi lazım. Ben neden bu tür işlerle vakit kaybediyorum. Lütfen yardımcı olun bıktım ya her gün bir yerden mesaj fatura bilgiler hastane randev...
0534*****63 numaralı hattım numara değişikliği olarak 5316**4302 olarak değiştirmiştim. Ceza evi görüşü için numarayı ve...rdiğimde sözleşme istediler ve sözleşmeler eski numara üzerinden gönderildiğinden kabul edilmemektedir. Tarafınızdan antetli kağıda numaranın bana ait olduğuna dair yazı gönderdiği...
Merhaba, 4 gün önce Turkcell bayisinden akıllı çocuk saati hattı aldık ancak hat daha önce kullanılmış. Çocuğun saatine ...hukuk bürolarından mesajlar geliyor. Nasıl olur da çocuk hattına benim istemediğim kişilerden mesaj gelebiliyor? 532'yi aradım, tek çözüm numara değişikliği diyor, o da ücrete tabi...