to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Numarası Başkasına Ait Görünüyor, Yanlış Arama Ve Mesajlar Alınıyor
Turkcell’den yaklaşık 4–5 ay önce yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bana verilmiş olan numara daha önce başka birine ait olduğu için sürekli başkası adına aranıyorum. Arayanlar beni “Hacer” olarak arıyor, bu kişi adına randevu alındığında mesajlar bana geliyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından tedirgin edici hâle geldi. Ayrıca bu kişinin borç mesajları dahi bana geliyor.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat hiçbir çözüm üretilmedi; sorun aynen devam ediyor. Yeni aldığım hatta böyle bir problem yaşamamak gerekirken, başkasına ait bilgiler ve kayıtlar hâlâ bu numarayla ilişkilendiriliyor.
Turkcell’in, bu numaranın önceki sahibine ait tüm kayıtları tamamen silmesini ve eğer bu mümkün değilse üzerime kayıtlı, gerçekten yeni ve daha önce kullanılmamış temiz bir numara verilmesini talep ediyorum. Sürekli başkası adına aranmak ve mesaj almak istemiyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur. Güvenliğiniz açısından kişisel bilgileriniz, Turkcell tarafından kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız, talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Markalardan gelen SMS'leri engellemek için; SMSENGELLE marka ismini yazıp 2200'a gönderebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına bizim taraftan müdahale edilememektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
