to read complaints and reviews, or file yours.E‑sim QR Kodu Geçersiz Olduğu İçin Hatam Aktif Edilemiyor
Turkcell mobil hattımda e-sim ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Hattımdaki e-sim silindi ve yaklaşık 2 gündür yeniden yüklemeye çalışıyorum. Turkcell Dijital Operatör uygulamasından kayıtlı olan eski QR kodumu okuttuğumda bu kodun artık geçerli olmadığı uyarısını alıyorum.
Bu nedenle hattımı tekrar aktive edemiyorum ve hattım kapalı olduğu için kimseyle iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli aynı QR kodu tekrar gönderiliyor, ancak bu kod geçersiz olduğu için defalarca denememe rağmen kurulum yapılamıyor ve sorun çözülmüyor.
Turkcell’den, hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini, yeni ve geçerli bir e-sim QR kodu tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.03.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, hayır çalıştıramadılar. Telefonum 2 gün kapalı kaldı, sonra gidip fiziki sim çıkardım.