UPS Yanlış Bölge Yönlendirmesi Ve Teslim Etmemesi

Teknosa’dan Samsung 65 inç bir televizyon siparişi verdim ve ürünüm UPS Türkiye ile gönderildi. 11.11.2026 tarihli gönderime ait 1ZC337R06872092716 numaralı kargo, adresime getirilmesi gerekirken yanlış bölgeye yönlendirildi ve ardından o bölgeye teslimat yapılmadığı gerekçesiyle doğrudan ürünü satın aldığım mağazaya geri gönderildi.

Oysa benim bulunduğum bölgede UPS’in teslimat noktası bulunuyor ve normal şartlarda teslimatın sorunsuz şekilde yapılması gerekiyordu. Buna rağmen ne adrese teslimat denemesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunuldu. Bunun üzerine UPS müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

UPS’in, yanlış bölgeye yönlendirip sonra da “o bölgeye teslimat yok” diyerek kargomu keyfi şekilde geri göndermesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte görev alan çalışanların sorumsuzluğunun incelenerek gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.