Sahibinden.com İptal Edilen Siparişin İadesi 4.437,86 TL Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

10.11.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” hizmetini kullanarak sonoff ihost 2 GB RAM ürününü 17395790 numaralı sipariş ile satın aldım. Karşı taraf kimliğini doğrulayamadığı için ürünü gönderemedi, bunun üzerine işlemi iptal ettim. Kısa bir süre sonra satıcı aynı ürünü başka bir hesapla tekrar ilana koydu, ben de yeniden satın aldım. Buraya kadar süreçte bir sorun yoktu, asıl problem ilk siparişimde iptal ettiğim tutarın tarafıma iade edilmemesiyle başladı.

Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, iade için 3 ila 7 gün beklemem gerektiği söylendi. Sürekli online alışveriş yapan biriyim ve hiçbir sitede iade sürecinin bu kadar uzadığını görmedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ise süreci hızlandırma, yönlendirme ya da çözüm üretme konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı, hatta işlemin not alınması gerektiğini bile ben hatırlattım.

İlk işlemimde iptal ettiğim 4.437,86 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu kadar uzun iade süreleri ile ilgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, mecbur kalmadıkça bir daha Sahibinden.com üzerinden alışveriş yapmak istemiyorum.