ESIM Desteklenmediği İçin Fiziksel SIM Kartta 200 TL Ücret Talebi Haksızdır

Turkcell’den bugün Online 5g Ultra Dijital 15 GB tarifesiyle esim hattı aldım ve işlemi e-Devlet üzerinden onayladım. Ancak kullandığım telefon esim desteklemediği için, hattım daha hiç açılmamış olmasına rağmen aynı numaranın ve aynı tarife özelliklerinin fiziksel sim kartla tanımlanmasını talep ettim.

Bu talebim için Ankara Kızılay’da, Gama İş Merkezi’nin yanındaki Turkcell şubesine gittim. Şubedeki görevli, yalnızca fiziksel sim kart vermek için benden ayrıca 200 TL “kart ücreti” talep etti. Hattım henüz aktif edilmemişken, aynı hat ve aynı paket için fiziksel sim kart verilmesi karşılığında böyle bir ek ücret istenmesini yasal ve hakkaniyetli bulmuyorum.

Ben, mevcut esim hattım hiçbir şekilde kullanılamaz durumdayken aynı numara ve aynı tarifeyle, herhangi bir ek ücret ödemeden fiziksel sim kartımın verilmesini ve hattımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şubedeki uygulama ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.