Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35808719

5G Geçişi Ücretsiz Olmalı, Bayiler 220 TL Ücret Talep Ediyor

profile
Turan
Turkcell
23 Nisan 18:32
86

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Aynen Favorim 25 GB tarifesindeyim. Yaklaşık 15 gündür e-sim’den 5g’ye geçiş yapmak istiyorum ancak Ankara Sincan ilçesindeki tüm yetkili Turkcell bayileri bu işlem için 5g sim kart değişikliği adı altında benden 220 TL ücret talep ediyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemin ücretsiz olması gerektiği söylendi ve müşteri temsilcisi, bayiyi arayıp yetkili kişiyle bizzat görüştü. Buna rağmen bayiler, müşteri hizmetlerinin söylediğini kabul etmeyip ücreti almadan işlem yapmayacaklarını belirttiler. Turkcell merkezi ile bayiler arasında bir anlaşmazlık var gibi görünüyor ve kim doğru söylüyor, kim yanlış söylüyor anlamış değilim.

Turkcell’in, kendi söylediği gibi bu işlemi gerçekten ücretsiz ise bayilerine net bir şekilde sözünü geçirmesini, benden talep edilen 220 TL ücretin alınmadan e-sim’den 5g’ye geçiş işleminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tüm Ankara Sincan bayilerinin bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
23 Nisan 18:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
24 Nisan 11:18
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücretsiz 5G Uyumlu SIM Kart Talebi

profile
Mehmet
Turkcell
16 Şubat 21:48
576

5525****82 numaralı Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 6 ay önce internetten Turkcell’e taşıdım. Hat taşıma sürecinde tarafıma gönderilen SIM kartın 5G uyumlu olmadığı, bu nedenle de internetimin neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmediği bilgisini aldım ve bu sorunu uzun süredir yaşıyorum. Müşteri hi...

3
Abdullah sonucu yetersiz buldu

Aldığım Sim Kart Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Abdullah
Turkcell
16 Kasım 2025 11:24
343

15.11.2025 tarihinde Turkcell Elvankent Etimesgut Ankara bayisinden aldığım sim kart ile faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Ancak verilen sim kart hiçbir telefonda çalışmadı; telefon sim kartı hiç görmüyor, sinyal almasa bile normalde kartı algılaması gerekirken tamamen işlevsiz durumda. Müşteri hi...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Sim Kart Turkcell 5g sim kart Turkcell tarifeler Turkcell müşteri temsilcisi Turkcell alacak Turkcell aynen favorim 25 gb Turkcell faturalı hat Turkcell talep Turkcell sim kart değişikliği Turkcell bayilik
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri