Erken Tarifeye Geçişte Haksız 3 Günlük Fatura

Turkcell mobil hattımın yıllık kontrat süresi dolmasına yakın günlerde sürekli olarak “kontratınız bitmek üzere” şeklinde yoğun SMS aldım. Ben de son faturamın kesilmesine yaklaşık 3 gün kala, başıma geleceklerden habersiz şekilde Turkcell uygulaması üzerinden yeni paketimi seçip onayladım.

Fatura kesimine 3 gün kalmış olmasına rağmen Turkcell yeni tarifeyi hemen devreye alıp sadece bu 3 gün için ayrı bir fatura oluşturdu. Eski paketimin doğal bitiş tarihini bekleyip yeni paketi ondan sonra başlatması en doğru ve adil uygulama olurdu. En azından eski paketi sonlandırıp yenisini o andan itibaren başlatabilir, böylece haksız bir 3 günlük fatura yansıtmayabilirdi. Ancak şirketin karını artırmak adına bu 3 günlük dönem için ekstra fatura çıkarıldığını düşünüyorum ve bunu ciddi bir haksızlık ve resmen haksızlık olarak görüyorum.

Müşteri numaram/hat numaram 5336****65’tir. 6 Temmuz tarihinde yaşanan bu işlemle ilgili olarak, 3 günlük haksız fatura tutarının iptal edilmesini ve tarifemin sözleşme bitiş tarihim esas alınarak düzenlenmesini talep ediyorum. Uygulamanın gözden geçirilmesini ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.