6.289 TL'lik İade Banka Hesabına Yansımıyor

1 Temmuz’da Amazon üzerinden verdiğim 407-8819671-6125966 numaralı siparişimle iPhone kulaklık satın aldım. Ürün kulağıma uyum sağlamadığı için iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim.

Amazon sisteminde iade tutarının hesabıma yatırıldığı, yani iadenin tamamlandığı görünüyor. Ancak 6.289 TL’lik bu tutar Halkbank hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Bankamla görüştüğümde Amazon’dan böyle bir iade işlemi görünmediğini, herhangi bir para girişinin olmadığını söylediler.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağduriyetimin giderileceği söylendi, fakat yaklaşık 22 gündür hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir gelişme olmadı. Amazon ekranlarında “para iadesi yapıldı” görünmesine rağmen banka hesabıma geçmeyen bu tutarın nerede olduğu belirsiz durumda.

Amazon’dan ricam, 6.289 TL tutarındaki iade bedelimin Halkbank hesabıma gerçekten yatırılmasının acilen sağlanması ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.