to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için kontratımın 9 Mayıs’ta biteceğine dair bir SMS aldım. Bunun üzerine bugün, 9 Nisan 2026 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden kendime uygun yeni bir paket seçip onayladım. Ancak sonradan fark ettim ki seçtiğim yeni paket, mevcut kontratım bitmeden hemen yürürlüğe alınmış ve faturam anında yeni, daha yüksek tarife ücretine, yani 800 TL’ye yükselmiş.
Ben yeni paketi seçerken bunun mevcut kontratımın hemen üzerine, yani 9 Mayıs’tan sonra geçerli olacağını düşündüm. Online işlemler ekranında bu değişikliğin anında yürürlüğe alınacağına dair net ve açık bir uyarı görmedim. Mantıken, hâlen devam eden bir kontrat varsa, yeni seçilen kontratın mevcut kontrat bittiğinde devreye alınması gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi online olarak kendim yaptığım ve “rıza” gösterdiğim söylenerek yapılabilecek bir şey olmadığı ifade edildi. Ancak tarafıma zamanında ve açık bir şekilde “bu tarife hemen devreye girecek, faturan anında şu kadar olacak” şeklinde bir bilgilendirme ve uyarı yapılmadığı için bu durumu hakkaniyetli bulmuyorum.
Talebim, mevcut kontratım bitene kadar eski tarifemin ve eski ücretimin geçerli sayılması, yeni seçtiğim paketin ise 9 Mayıs’tan sonra devreye alınması ve erken başlatma nedeniyle oluşan ek ücret farkının tarafıma iade edilmesi ya da faturama yansıtılmamasıdır.
Turkcell hattımın kontratı 19 Şubat’ta bitiyor. Yaklaşık bir ay önce Turkcell uygulaması üzerinden hattıma 700 TL’lik yeni paket teklifi sunuldu, ancak bu teklifin geçerlilik süresiyle ilgili uygulamada hiçbir bilgi yer almıyordu. Ben de bu teklifi kullanarak sözleşmemi yenilemeyi planladım. Bu haf...
Turkcell faturalı hattım için yeni bir tarifeye geçtim. Geçiş sırasında tarafıma SMS ile, paket değişikliğim ile birlikte eski kampanyama ait 419,99 TL’lik erken iptal bedelinin faturama yansıtılmayacağı, yalnızca yeni kampanyamı 09.02.2026 tarihinden önce iptal edersem bu bedelin erken iptal ücreti...
2026 yılı 21 Şubat Cumartesi günü saat 11.43’te Turkcell’den “Taahhüdünüz bitmek üzere, online’a özel kampanyalarla yenilemek için hemen tıklayın” şeklinde bir SMS aldım. Bu SMS’te taahhüt süremin tam olarak hangi tarihte dolacağı yazmıyordu. Mesajdaki linke tıkladığım uygulama ekranında da taahhüt ...
Turkcell hattım için yaptığım taahhüt 10 Mart 2026 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, taahhüdün biteceğine dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 10 Mart sabahı, yani taahhüdün bittiği gün bilgilendirme mesajı gönderildi ve bu nedenle indirimli tarifeden çıkarak yüksek fatura...
21 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 11:43’te Turkcell’den taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair, içinde “taahhüt bitiş tarihimin” açıkça yazmadığı bir SMS aldım. Mesajdaki bağlantıya tıklayıp uygulamaya girdiğimde de taahhüt süremle ilgili net bir tarih bilgisi göremedim. Bunun üzerine, taahhüdümün b...
Yorumlar