to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Tarife Yenilemede Fazla Ücret Ödemesi
Turkcell taahhüdümün 3 gün sonra bitmesi nedeniyle. Zamlı tarifeye geçmeden paket yeniledim. Ancak paket yenileme yaparken son ayın eski tarifesi iptal edilip yeni tarifeden faturalandırılması inanılmaz can sıkıcı. Bu resmen müşteri söndürmektir. 6 Martta tarife yenilemesi yaptım. Eski tarifem 174 ₺ iken, son 3günde geçtiğim ve 3 gün kullandığım yeni tarifem olan 390₺ yi ödetecekler bana. Böyle büyük firmalara bu davranışlar hiç yakışmıyor. 3gün kullandığım tarifeye 1 aylık ödeme yapmak cidden mantıklı değil. Eski tarifemi yenileme yaptığım günde 6 martta kapatıp, yeni tarifemi yenileme tarihim olan 6martta başlatabilirlerdi ve başlama tarihinden sonraki ay (6nisan) ilk fatura kesilebilirdi. Uygulamaya eklenen sekme (müşteri tercihi) kafa karışıklığı yaratmakta ve benim gibi sekmeyi işaretlemeyen müşteriler olduğu sürece Turkcell haksız para kazanmaktadır. Bu durumun ve bana uygulanan son ayın fazla ücretlendirilmesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Umarım Turkcell kendine yakışanı yapar.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell sorunumu çözerek müşteri dostu bir firma olduğunu göstermiştir. Firmaya teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. :) Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
