Ekstra Bol 15 GB Paketimde Kullanım Yanlış Gösteriliyor

Turkcell’de Ekstra Bol 15 GB paketimi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır hatta yansıyan internet kullanımım gerçekte harcadığımdan çok daha fazla görünmekte. Uygulamada paket kullanım oranı hızla artıyor ve benim kullanım alışkanlığım ile hiçbir şekilde örtüşmeyen bir tüketim yüzdesi çıkıyor.

Özellikle son dönemde paketimin sadece yaklaşık %25’ini kullanmış olmam gerekirken, sistemde çok daha fazla internet harcamışım gibi bir görüntü oluşuyor. İnterneti genellikle benzer şekilde ve dikkatli kullanmama rağmen, uygulamadaki kullanım oranı gerçeği yansıtmıyor.

Ekstra Bol 15 GB paketimdeki internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, varsa sistemsel bir hata ya da yanlış hesaplama düzeltilerek tarafıma bilgi verilmesini ve haksız yere düşen ya da eksilen haklarımın geri tanımlanmasını talep ediyorum.