Veri Paketi Kullanımında Hatalı Gösterim Ve Hızlı Tükenme

Turkcell mobil hattımda kullandığım 60 GB’lik internet paketimle ilgili son bir aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önceki aylarda ortalama 25 GB civarında internet kullanırken, bu ay herhangi bir kullanım alışkanlığım değişmediği halde sistemde 80 GB internet kullanmışım gibi görünüyor ve paketim çok hızlı tükeniyor. Bu durum beni ek paket almak zorunda bırakıyor.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir anormallik olmadığını söylediler ancak kullanım rakamlarındaki bu ciddi artış bana göre normal değil. İnternet kullanım detaylarımın dikkatlice incelenmesini ve varsa hatalı ya da olması gerekenden fazla düşen kullanımların düzeltilmesini istiyorum.

Hızlı internetin bu şekilde anormal derecede çabuk bitmesi devam ederse operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.