to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paketi Kullanım Olmadan Hızla Azalıyor
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Ekstra 40 GB paketimde internetim, kullanımım olmadığı halde çok hızlı bir şekilde düşüyor. Bugün de benzer bir durum yaşadım; hattımda yaklaşık 3 GB internet varken, video bile izlemememe rağmen kısa süre içinde kullanımım neredeyse 1,5 GB seviyesine geriledi. Bu durum sadece bugüne özel değil, internetim genel olarak hep bu şekilde çok çabuk bitiyor.
Daha önce de aynı konuyla ilgili Turkcell’e şikayette bulundum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. İnternet kullanımım ile görünen tüketim arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Turkcell’den, paketimdeki internetin neden bu kadar hızlı ve kullanmadığım halde bitiyormuş gibi göründüğünün detaylı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İlgili hattımdaki internet kullanımının detaylı olarak incelenmesini ve varsa bir hata ya da yanlışlık, bunun tarafıma net biçimde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell hattımda tanımlı hediye 2 GB internet paketim, 1 Temmuz günü saat 15.20 ile 16.05 arasında yalnızca video izleme amacıyla kullanmama rağmen yaklaşık 45 dakika içinde tamamen bitti. Bu süre zarfında mobil veriyi sadece başka bir cihazla paylaşıp o cihazdan video izledim, bunun dışında herhangi bir uygulama, güncelleme ya da farklı bir kullanım yapmadım. Numaramın son 4 hanesi 3593’tür. Daha önce yaşadığım olumsuz deneyimlerde Turkcell’in yardımcı olmaması nedeniyle bu kez müşteri hizmetlerini aramadım ve herhangi bir kayıt oluşturmadım. Ancak hediye verilen 2 GB internetin bu kadar kısa sürede tükenmesini normal ve adil bulmuyorum. Haksız yere harcandığını düşündüğüm bu internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini ve hatalı ya da eksik işlem varsa hak kaybımın giderilerek ilgili internetin tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.
