Düzce Çilimli Topçular Mahallesinde Turkcell Çekim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum, ancak yaklaşık 05.04.2026 tarihinden beri Düzce Çilimli Topçular Mahallesi’nde bulunan işyerimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefonumla ne sağlıklı bir şekilde arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum; hat çoğu zaman çekmiyor, bu durum iş yerindeki iletişimimizi ve iş akışımızı neredeyse tamamen durma noktasına getiriyor.

Aynı işyerinde bulunan tüm Turkcell hatlarda aynı problem yaşanıyor. Kimse düzgün bir şekilde arama gerçekleştiremiyor, mobil interneti kullanamıyor. Bu durum iletişimimizi ve günlük işlerimizi planladığımız gibi ilerlemesini ciddi anlamda engelliyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak 543 608 ** 09 numaralı hattım için kayıt açtırdım; ancak tarafıma “Şu an bir şey yapamıyoruz, ne zaman düzeleceğine dair süre de veremiyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Yaklaşık 40 gündür devam eden bu çekim sorunu için herhangi bir net çözüm yolu veya zaman verilememesi, Turkcell gibi bir operatör açısından kabul edilebilir değildir.

Tüm bunlara ek olarak, hattımı başka operatöre taşımak istediğimi belirttiğimde tarafıma yaklaşık 2.800 TL gibi bir bedel çıkartılıyor. Ancak ben şu anda bulunduğum işyerinde ne telefonumu ne de internetimi düzgün şekilde kullanamazken, her ay faturamı tam ve eksiksiz bir şekilde ödemeye devam ediyorum. Kullanamadığım hizmet için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Turkcell’in Düzce Çilimli Topçular Mahallesi bölgesindeki altyapı ve çekim sorununu acilen yerinde inceleyip kalıcı olarak gidermesini, sorun tamamen çözülene kadar tarafımdan alınan ücretler konusunda mağduriyetimin dikkate alınarak uygun bir iyileştirme ve mağduriyet giderme yapılmasını ve cayma bedeli olarak yansıtılan tutarın da yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.