Turkcell İşyerimde Sinyal Sorunu İş Kaybına Yol Açıyor

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır Düzce Çilimli Topçular Mahallesi 622. Sokak’ta bulunan işyerimde telefonlarımız neredeyse hiç çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum, hat sürekli çekmiyor konumda olduğu için işimizi düzgün şekilde yürütemiyoruz.

Aynı işyerinde bulunan tüm Turkcell hatlarda aynı problem yaşanıyor; kimse sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor, internet kullanamıyor. Bu durum hem iletişimimizi hem de iş akışımızı ciddi şekilde aksatıyor ve iş kaybına yol açıyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak tarafıma “Şu an bir şey yapamıyoruz, ne zaman düzeleceğine dair süre de veremiyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bu kadar uzun süredir devam eden bir çekim problemi için hiçbir net çözüm sunulmaması ve zaman verilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Turkcell’in bulunduğumuz bölgedeki altyapı ve çekim sorununu acilen yerinde inceleyip kalıcı şekilde gidermesini, sorun çözülene kadar yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve buna uygun bir iyileştirme ya da mağduriyet giderme yapılmasını talep ediyorum.