to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Dönemi Taşıma Sonrası Tek Gün İçin 554 TL Ücret İadesi Talebi
11.02.2026 tarihinde Turkcell hattımı daha uygun fatura paketleri olduğu için Türk Telekom’a taşıdım. Taahhüt dönemim 10.03.2026 tarihinde bitiyordu, yani geçiş yaptığım tarihte hâlâ taahhüdüm devam ediyordu; ancak bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylenmişti. Buna rağmen 09.02.2026 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a geçirdikten sonra şubat faturam 650 TL olması gerekirken, 1 günlük işlem için Mart ayına 554 TL olarak yansıtıldı.
1 günlük kullanım için 554 TL gibi fahiş bir tutarın yansıtılmasını tamamen haksız buluyorum ve bu ücretin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Ücretin hangi kalemlerden oluştuğunun açıkça belirtilmesini ve haksız yere alınan tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yıllardır tercih ettiğim ve eskiden güvenle kullandığım Turkcell’den böyle bir uygulama görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda akıllı asistandan dolayı canlı bir temsilciye bağlanamıyor, derdimi kimseye anlatamıyorum. Hem fatura tutarımın yeniden değerlendirilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim
