to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell gnç tarifesini kullanıyordum. Son bir yılda paket fiyatları sürekli yükseldiği için Genç Turkcell’e geçiş yaptım, ancak orada da fiyatlar çok yüksekti. Bu nedenle başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Hattımı yaklaşık bir ay önce Adana/Ceyhan’da başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde faturalarımı düzenli olarak ödüyordum, hatta son faturam gelmeden geçiş yaptım ve fazladan bir fatura ödemiş oldum.
10.10.2025 tarihinde tarafıma 2.054,76 TL tutarında bir fatura kesildi. Bu faturada Tarife/Paket ücreti 44,67 TL, “Diğer Ücretler” adı altında ise 2.010,09 TL eklenmiş. Faturamda başka, anlamadığım bir kalem bulunmuyor ve bu tutarın cayma bedeli olarak yansıtıldığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fiyatların yükseldiğini ve bu nedenle paket değiştirmek zorunda kaldığımı belirttim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Fiyat artışları tamamen Turkcell’in inisiyatifinde gerçekleşiyor. Biz müşterilerin de fiyatlar bu kadar yükseldiğinde cayma hakkımız olması gerektiğini düşünüyorum. Haksız bulduğum bu cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell gnç hattımı uzun süredir kullanıyordum. Ancak yaşadığım yerde telefonum sürekli çekmediği için operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Operatör değişikliğimin ardından 20.10.2025 tarihinde tarafıma 3418,92 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu faturada 3.000,07 TL “Diğer Ücretler” adı ...
Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim tarihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i...
15.09.2025 tarihinde Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini tarifemin bitmesine son 10 gün kala, taahhüt sürem fiilen sona ermek üzereyken gerçekleştirdim. Buna rağmen son faturam 1.684 TL olarak geldi ve bunun yaklaşık 1.200 TL’si cayma bedeli olarak yansıtıldı. Fatura bilgi...
11 Ağustos 2025 Salı günü, Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün son ayında olmama rağmen, operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 1.144,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, “Son ayın içe...
Turkcell faturalı hattımı 06.09.2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Taahhüt sürem bitmesine yalnızca 5 gün kalmıştı ve işlemin uzun sürmesi nedeniyle geçişim 6’sında gerçekleşti. 10.09.2025 tarihli faturamda “diğer ücretler” adı altında 650,08 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm...
Yorumlar