Garanti Sonrası Ekran Bozukluğu Ve Philips'ten Destek İsteği

Philips 58PUS8507/62 model televizyonumu 06.08.2023 tarihinde satın aldım, 10.10.2023 tarihinde de yetkili servis kurulumunu yaparak kullanıma açtı. Ancak garanti süresi bittikten sadece üç ay sonra, 21.02.2024 tarihinde televizyonun ekranında bir anda ciddi bozulmalar oluştu. Ekranın alt kısmında renk bozulmaları ortaya çıktı, ayrıca orta kısımlarda da beyaz pikselleri takip eden görüntü bozulmaları başladı. Bu sorunlar zamanla yavaş yavaş değil, tek seferde bir anda meydana geldi ve o tarihten beri televizyonu kullanmıyorum.

Yıllardır farklı büyük markaların televizyonlarını uzun süre sorunsuz kullanan biri olarak, Ambilight aydınlatma özelliği sebebiyle özellikle tercih ettiğim Philips televizyonumun garanti biter bitmez adeta programlanmış gibi bozulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Muhtemel panel arızası olduğunu düşündüğüm bu durumda, bir televizyon bedeline yakın bir tamir ücretiyle karşılaşacağım öngörüsü, Philips markasına olan güvenimi neredeyse tamamen yitirmeme neden oldu.

Garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen firmanın ürününün arkasında durmasını, garanti kapsamında mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.